La structure de facturation d'Aircall est basée sur licences utilisateur actives de votre compte. Cela signifie que chaque utilisateur ayant accès à la plateforme Aircall a besoin d'une licence , quel que soit son rôle ou son activité d'appel.
Fonctionnement de la facturation Aircall : tous les utilisateurs ont besoin de licences
Dans Aircall, chaque utilisateur, qu'il soit Administrateur , Agent ou dans un autre rôle, a besoin d'une licence et est donc inclus dans votre facturation . Le coût total est déterminé par le nombre de licences utilisateur actives associées à votre compte, et non par le volume d'appels passés ou reçus.
Pourquoi les utilisateurs administrateurs ont besoin de licences
Les utilisateurs administrateurs ont besoin de licences pour l'accès essentiel à la plateforme et les fonctionnalités :
- Accès à la plateforme : Les administrateurs doivent accéder au tableau de bord Aircall pour gérer les utilisateurs, configurer les paramètres et générer des rapports.
- Utilisation des fonctionnalités : Même sans passer d'appels, les administrateurs utilisent diverses fonctionnalités de la plateforme essentielles à la gestion du système Aircall.
- Gestion de compte : Leur rôle dans la maintenance et l'optimisation de votre configuration Aircall est vital.
En savoir plus sur les rôles d'utilisateur :
- Agent, administrateur, propriétaire et superviseur : quelle est la différence ?
- Rôles du tableau de bord
Important : comprendre vos licences utilisateur et votre contrat
Votre contrat Aircall décrit les spécificités de vos licences utilisateur . Si vous avez des questions concernant les utilisateurs inclus dans votre contrat ou ses conditions, veuillez contacter notre équipe Customer Success pour obtenir des éclaircissements.
Action requise : contactez notre équipe pour obtenir des précisions sur le contrat.
Si vous avez des questions sur les licences décrites dans votre contrat , veuillez contacter notre équipe de réussite obtenir de l'aide. Vous trouverez leurs coordonnées dans notre article : Comment contacter mon gestionnaire de compte ? pour obtenir ses coordonnées.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci d'être client Aircall.