Symptôme
- Lorsqu'un utilisateur est supprimé d'une équipe, il peut toujours apparaître sur la page Live Monitoring+ lorsque vous filtrez pour cette équipe mise à jour.
- Lorsque vous supprimez un utilisateur ou une équipe, ils peuvent toujours apparaître sur la page Live Monitoring+.
Cause
Les modifications apportées aux équipes et aux utilisateurs sont vérifiées et mises à jour sur la page Live Monitoring+ toutes les 10 minutes.
Solution
Veuillez patienter au moins 10 minutes pour que la page Live Monitoring+ se mette à jour après avoir modifié une équipe ou un utilisateur. Bien que la mise à jour ne soit pas immédiatement répercutée sur la page Live Monitoring+, le routage de vos appels sera immédiatement ajusté pour tenir compte des mises à jour des utilisateurs ou des équipes.
Vous trouverez nos taux de rafraîchissement des données pour la page Live Monitoring+ ici : Plage de dates et actualisation des données