Cet article vous guide pour confirmer le calendrier de renouvellement automatique de votre compte Aircall, comprendre les politiques de renouvellement d'abonnement d'Aircall, et déterminer le moment optimal pour les ajustements de contrat.
Confirmation de votre calendrier de renouvellement
Pour vérifier votre date de renouvellement:
- Connectez-vous à votre tableau de bord Aircall.
- Naviguez jusqu'à la section "Plan".
- La "Renewal Date" sera affichée, et un indicateur de renouvellement automatique (un symbole de boucle verte) sera présent s'il est activé.
Pour des informations détaillées sur les dates importantes de votre plan, veuillez vous référer à notre article : 'Comment trouver des informations sur mon plan'.
Avantages du renouvellement automatique
Le principal avantage d'activer le renouvellement automatique est de prévenir les interruptions de service . Sans cela, votre service Aircall sera désactivé immédiatement à l'expiration du contrat.
Empêcher le renouvellement automatique de votre plan Aircall
Vous avez deux options pour empêcher le renouvellement automatique de votre plan Aircall :
- Lors de la signature du contrat :
- Informez votre représentant commercial ou votre Customer Success Manager que vous ne souhaitez pas que le renouvellement automatique soit activé pour votre plan.
-
Après l'activation de l'abonnement :
- Pour les plans avec moins de 10 utilisateurs :
- Initiez l'auto-résiliation à travers votre compte Aircall. Cela empêchera le renouvellement automatique à la fin de votre contrat.
- Exemple: Si vous vous êtes abonné en janvier 2025 pour un plan annuel et que vous résiliez vous-même le 1er avril 2025, votre plan restera actif jusqu'au 31 décembre 2025 et ne sera pas renouvelé pour 2026.
- Pour les plans avec 10 utilisateurs ou plus :
- Contactez votre gestionnaire de compte. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre article : Comment contacter mon gestionnaire de compte ?
- Pour les plans avec moins de 10 utilisateurs :
⚠️ Important : Un préavis écrit de 30 jours est nécessaire pour empêcher le renouvellement automatique, voir nos terms & conditions.
Renouvellement de la facturation : Gestion des utilisateurs et des numéros
Évitez les surcharges : Tout utilisateur actif ou numéro de téléphone dépassant le montant contractuel à la date de renouvellement sera facturé. Supprimez les licences inutiles au moins 24 heures avant le renouvellement.
Facturation contractuelle : Vous serez facturé pour la totalité du montant contractuel, même si vous avez moins d'utilisateurs ou de numéros à la date de renouvellement.
Articles connexes :
- Enquête sur les frais inattendus - utilisateurs et numéros supplémentaires
- Comment mes utilisateurs et numéros supplémentaires & seront-ils facturés ?
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Nous vous remercions d'être client d'Aircall