L'intégration est disponible pour tous les clients d'Aircall sans coût supplémentaire en plus du prix des abonnements aux deux produits, JobAdder et Aircall.
Pour l'installation et la configuration, consultez l'article suivant : JobAdder v2 Guide d'installation
Fonctionnalités d'intégration
Retrouvez vos contacts à chaque appel
JobAdder applique le format e164 pour les numéros de téléphone de vos contacts et candidats, ce qui les rend entièrement compatibles avec les numéros d'Aircall.
Lorsqu'un appel entrant ou sortant avec un numéro Aircall est lancé, l'intégration recherchera vos contacts et candidats JobAdder par numéro de téléphone.
Si l'intégration trouve plus d'un résultat pour chaque type de contact (contact ou candidat), le comportement dépendra de ce que vous avez sélectionné dans les paramètres au cours du processus de configuration.
Données JobAdder dans vos cartes Aircall Insights
Lorsqu'un nouvel appel démarre, quelle que soit la direction, si un contact ou un candidat est trouvé dans JobAdder, les informations correspondantes seront affichées dans les cartes Aircall Insight.
- & Les informations affichées comprennent toujours le nom et l'adresse électronique du contact
- Il y a toujours un lien vers l'enregistrement JobAdder
- S'il s'agit d'un contact, le nom de l'entreprise et le titre du poste sont également affichés
- S'il s'agit d'un candidat, le statut du recruteur est également affiché
Enregistrer les appels en tant qu'activités JobAdder
Lorsqu'un appel se termine, si un contact ou un candidat est trouvé dans JobAdder, une activité est ajoutée :
Créé par → l'utilisateur Aircall
Type → Appel téléphonique
Le corps du commentaire sera une note contenant :
- Titre de l'événement : Détails de l'appel
- Informations sur l'appel : ID, numéro de contact, durée, direction, heure de début
- Informations sur l'appel aérien : Nom d'utilisateur, nom du numéro Aircall
- Si l'appel a été manqué, motif de l'appel manqué (appels entrants uniquement)
- Balises d'appel et commentaires ajoutés par l'agent, lorsqu'ils sont ajoutés avant la fin de l'appel. S'ils sont ajoutés après, une section de texte séparée sera ajoutée à la même note
- Lien vers la conversation dans Aircall Dashboard (enregistrement, IA, etc.)
AI Insights
Si vous êtes abonné à l'offre Aircall AI et que l'appel remplit les conditions requises pour les résumés et les sujets clés générés par l'IA, ces derniers seront ajoutés à JobAdvall. Ceux-ci seront ajoutés à l'activité JobAdder dès qu'ils seront disponibles. En général, quelques secondes après la création de la note originale.
Enregistrer les SMS en tant qu'activités JobAdder
Les messages SMS sont enregistrés dans JobAdder lorsque :
- Des messages SMS sont envoyés ou reçus
- L'intégration trouve un contact ou un candidat dans JobAdder par numéro de téléphone
- Les SMS sont activés dans les paramètres d'intégration
Les informations suivantes sont enregistrées :
Créé par → l'utilisateur Aircall
Type →SMS Conversation ou SMS, selon vos paramètres.
Corps du commentaire sera une note contenant le titre (reçu ou envoyé), la date, le numéro Aircall et le corps du message.
⚠️ Remarque: Les MMS ne sont pas pris en charge et les images ne seront pas enregistrées.
Enregistré en tant que conversations ou notes individuelles
Si l'option Enregistrer en tant que conversations est activée, tous les SMS Aircall envoyés ou reçus pour un contact ou un candidat seront enregistrés dans la même note ; dans les autres cas, ils seront enregistrés dans une nouvelle note.
⚠️ Remarque: Si une note comporte plus de 65 535 caractères, une nouvelle note sera créée.
Enregistrer les étiquettes et les commentaires
Lorsqu'un appel est commenté ou étiqueté, s'il est déjà terminé, l'intégration ajoutera une modification à l'activité JobAdder avec l'information de l'étiquette ou du commentaire sous forme de texte.
Cliquer pour composer
Grâce à la fonctionnalité native de JobAdder, l'outil est déjà configuré pour ouvrir votre espace de travail Aircall lorsque vous cliquez sur un numéro sur JobAdder.
synchronisation des contacts à sens unique
Lorsqu'un appel commence, l'intégration ajoutera vos contacts JobAdder à Aircall si les conditions suivantes sont remplies :
- Un contact est trouvé dans JobAdder et ce contact n'est pas dans Aircall
- La synchronisation des contacts est activée dans les paramètres de l'intégration
Configuration sécurisée & Sélection du numéro Aircall
L'intégration utilise le protocole OAuth pour se connecter de manière sécurisée à Aircall et fournir une expérience utilisateur facile. Si vous êtes connecté et avez des droits d'administrateur, vous pouvez l'installer en quelques clics.
Au cours de l'installation, vous pourrez sélectionner les numéros Aircall que vous souhaitez connecter à JobAdder. L'intégration enregistrera l'activité des appels entrants ou sortants uniquement à partir des numéros sélectionnés.