L'intégration de Bullhorn v4 a été développée par AOS, le partenaire de solution certifié d'Aircall. L'intégration est mise à la disposition de tous les clients d'Aircall sans frais supplémentaires en plus du prix des abonnements aux deux produits, Bullhorn et Aircall.
⚠️ Pour toute assistance ou question, veuillez contacter le service d'assistance d'AOS à l'adresse soporte@aossas.com
Guide d'installation
Avant de commencer
⚠️ Important ! Lors de l'installation, le compte d'utilisateur utilisé dans Bullhorn doit être autorisé à créer et à modifier des notes, sinon l'intégration ne fonctionnera pas comme prévu.
- Si vous avez déjà une installation avec la version actuelle de Bullhorn v3 ou la nouvelle v4, assurez-vous de supprimer l'installation existante d'Aircall avant de la réinstaller à nouveau.
- Configurez vos numéros Aircall avant l'installation (enregistrements, routage des appels, transcriptions, etc.)
- Les numéros de téléphone de vos contacts Bullhorn doivent être stockés dans un format de numéro de téléphone pris en charge pour que l'intégration puisse correspondre aux contacts par numéro de téléphone, sinon les fonctions d'intégration ne fonctionneront pas comme prévu. Consultez notre article Fonctionnalités d'intégration Bullhorn pour connaître les formats pris en charge
- Pour que les résumés d'appels, les sentiments et les sujets de conversation apparaissent dans les activités d'appel, vous devez activer le module complémentaire AI Assist . Ces fonctionnalités ne seront générées que pour les utilisateurs disposant d'une licence complémentaire.
Etapes de l'installation
- Le processus d'installation doit commencer à partir du tableau de bord Aircall.
- Allez dans la section
- et recherchez l'intégration
- Suivez les instructions affichées à chaque étape de l'installation
- Après avoir autorisé les deux systèmes, vous serez redirigé vers l'écran des paramètres
-
- Saisissez votre nom d'utilisateur afin que l'intégration puisse déterminer votre centre de données et le vérifier.
- Sélectionnez les autres paramètres comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur Save & continue
- Une fois que vous avez terminé, effectuez un appel test pour confirmer que tout fonctionne. Vous pouvez appeler un contact existant, et si le contact apparaît dans les cartes d'aperçu d'Aircall, l'intégration fonctionne correctement
Désinstallation de l'intégration
L'intégration doit être désinstallée d'Aircall pour avoir un effet immédiat. Une fois que vous aurez désinstallé l'intégration dans le tableau de bord d'Aircall, elle sera également automatiquement supprimée de Bullhorn. Cela ne supprimera pas les données déjà synchronisées.
Paramètres d'intégration expliqués
Journalisation des appels
Journalisation des informations AI
Si ce paramètre est activé et que vous êtes abonné à notre offre AI, les informations AI de l'appel seront journalisées avec les informations de l'appel. Cela inclut le résumé de l'appel et les sujets clés.
Log call recording link
Si ce paramètre est activé, un lien vers l'enregistrement de l'appel pointant vers le tableau de bord d'Aircall sera enregistré avec le reste des informations de l'appel.
Enregistrement des SMS
Enregistrer les SMS en tant que conversation
Tous les SMS Aircall envoyés ou reçus pour un contact ou un candidat seront enregistrés dans la même note si les conditions suivantes sont remplies :
- Le SMS a été envoyé ou reçu au plus tard 72 heures après la dernière modification de la note
- La note ne dépasse pas la limite maximale de caractères du porte-voix
Dans les autres cas, elle sera enregistrée en tant que nouvelle note.
Créer une note pour chaque SMS
Tous les SMS Aircall envoyés ou reçus pour un contact ou un candidat seront enregistrés dans une nouvelle note.
Ne pas enregistrer les SMS
Aucun SMS Aircall ne sera enregistré.
Gérer les doublons
Enregistrer le contenu dans l'élément le plus récent
Lorsque l'intégration trouve 2 contacts ou 2 candidats avec le même numéro de téléphone, si ce paramètre est activé, l'appel sera enregistré dans celui qui a été créé le plus récemment.
Ne rien faire
Lorsque l'intégration trouve 2 contacts ou 2 candidats avec le même numéro de téléphone, rien ne sera enregistré.
Contact Sync
Sync Bullhorn contacts & candidats to Aircall
Chaque fois qu'il y a un appel dans Aircall, l'intégration cherchera un contact dans Bullhorn. S'il en trouve un et qu'il n'y a pas encore de contact Aircall, il créera un contact dans Aircall.
⚠️ Remarque: Aircall n'autorise pas les contacts en double. Si un contact existe déjà avec ce numéro de téléphone, il sera remplacé par les nouvelles informations