Cet article fournit des détails complets sur Les e-mails de rappel de paiement d'Aircall pour les factures en souffrance, envoyés à l'adresse e-mail de rappel de paiement désignée pour votre entreprise.
Assurer la réception des rappels de paiement
Pour confirmer que vous recevez nos e-mails de rappel de paiement, veuillez vérifier et mettre à jour vos coordonnées si nécessaire.
Séquence d'emails pour les factures en retard
Si vous avez une facture en retard, vous recevrez les notifications par email suivantes:
- Email #1 : Aircall First Notice - Overdue payment
- Email #2 : Deuxième avis d'Aircall - Retard de paiement
- Email #3 : Troisième avis d'Aircall - Votre compte sera clôturé dans 10 jours
- Email #4 : Dernier avis d'Aircall - Votre compte sera résilié dans 5 jours
- Email #5 : Avis juridique d'Aircall - Compte résilié
Exemple :
⚠ Important : Si votre mode de paiement est Direct Debit, veuillez noter que les transactions peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour atteindre le compte bancaire d'Aircall . Il se peut que votre paiement soit en cours de traitement.
Actions à entreprendre après avoir reçu un rappel de paiement
1 - Demandez immédiatement au propriétaire de votre compte de se connecter au tableau de bord d'Aircall pour examiner toutes les factures en suspens.
2 - Recherchez une bannière rouge indiquant un solde en souffrance.
- Voir l'article : Pourquoi ai-je une bannière rouge sur mon tableau de bord et comment la supprimer ?
3 - Mettez à jour votre méthode de paiement. Attendez 15 à 20 minutes pour que la mise à jour soit effectuée.
- Voir l'article : Comment gérer mon mode de paiement ?
4 - Si le statut de la facture reste "ouvert" et que la bannière rouge persiste, contactez notre équipe d'assistance à la facturation .
- Voir l'article : Comment contacter le service d'assistance à la facturation ?
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Nous vous remercions d'être client d'Aircall.