Nous comprenons que la réception d'une facture avec une augmentation de prix inattendue peut être inquiétante. Pour vous aider à comprendre les raisons potentielles de ce changement et vous apporter des éclaircissements, nous avons compilé un guide complet décrivant les facteurs communs et les ressources disponibles.
Comprendre votre abonnement actuel
Examiner votre plan actuel :
La première étape pour comprendre les changements apportés à votre facture est d'examiner attentivement votre plan Aircall actuel. Vous pouvez accéder à des informations détaillées sur votre abonnement, y compris les fonctionnalités , les licences , et les services inclus, directement à partir de votre tableau de bord Aircall. Vous disposerez ainsi d'une base de comparaison.
Vérifiez si des changements récents ont été apportés à votre abonnement. Cela comprend les mises à niveau ou les modifications apportées aux modules complémentaires. Même des ajustements apparemment mineurs, tels que l'ajout de nouvelles fonctionnalités, peuvent avoir un impact sur votre facturation globale.
- Comprendre votre facture : Abonnement modifié
- Comment identifier les modules complémentaires inclus dans mon plan ?
Facteurs potentiels d'augmentation des prix
Plusieurs facteurs peuvent entraîner une augmentation du prix de votre facture. Il est important de comprendre ces causes potentielles afin d'identifier avec précision la source du changement.
Ajustements du prix de l'abonnement :
Occasionnellement, Aircall peut ajuster sa structure de prix d'abonnement. Ces ajustements sont généralement communiqués à l'avance, mais il est essentiel de vérifier les notifications que vous avez pu recevoir.
Utilisateurs et numéros supplémentaires
L'ajout de nouveaux utilisateurs ou numéros de téléphone à votre compte Aircall aura un impact direct sur vos coûts. Assurez-vous de connaître la tarification associée à chaque utilisateur ou numéro supplémentaire.
Frais basés sur la consommation
Certaines fonctions d'Aircall peuvent entraîner des frais basés sur la consommation, tels que appels internationaux ou messages SMS. Surveillez votre utilisation pour éviter des coûts inattendus.
Paiement excédentaire
Des paiements excédentaires peuvent se produire en raison de facteurs tels que modifiant votre méthode de paiement pendant une transaction en cours avec la méthode précédente, ou pour d'autres raisons diverses.
Modifications fiscales et réglementaires
Les modifications de la législation fiscale ou des exigences réglementaires dans votre région peuvent également avoir une incidence sur le prix de votre facture.
Stratégies de gestion des coûts d'abonnement :
Une gestion proactive de votre abonnement Aircall peut vous aider à contrôler les dépenses et à éviter les frais inattendus.
Examinez régulièrement vos habitudes d'utilisation et optimisez votre plan d'abonnement pour surveiller et contrôler vos dépenses.
Demande d'assistance
Si vous avez examiné les informations fournies et que vous avez encore des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec votre gestionnaire de compte. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre article : Comment contacter mon gestionnaire de compte ?
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci d'être client d'Aircall