Cet article explique le processus de résiliation de Aircall, y compris la façon de déterminer votre date de facturation, la période d'engagement et le préavis de 30 jours requis.
💡 Pour connaître les étapes détaillées de la résiliation, voir : Comment résilier mon abonnement ?
Trouver votre date de facturation & identifier votre période d'engagement :
Votre date de facturation est affichée sur le tableau de bord du propriétaire du compte Aircall. Pour plus d'informations, voir : Comment trouver des informations sur mon plan. Cette date est utilisée pour planifier votre résiliation.
La période d'engagement est la durée minimale de votre contrat. Cette période est précisée dans votre contrat Aircall sous la rubrique "conditions initiales".
💡 Si vous ne trouvez pas votre contrat : contactez votre gestionnaire de compte. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre article : Comment contacter mon gestionnaire de compte ?
30-jours
Les conditions générales d'Aircall exigent un préavis de résiliation de 30 jours par écrit ou sur le portail avant la fin de votre période d'engagement.
💡 Lien vers Conditions générales d'utilisation - Section : 13. Durée, suspension et résiliation
Renouvellements automatiques et périodes d'engagement :
💡 Les abonnements Aircall se renouvellent automatiquement, en prolongeant la durée du contrat en cours, y compris la période d'engagement initiale. Par exemple, un engagement de deux ans se renouvelle pour deux années supplémentaires.
Scénarios de résiliation :
Annuel & Plan mensuel avec engagement annuel
Exemple :
Vous avez souscrit le 1er janvier 2024 avec un engagement d'un an, ce qui signifie que vous êtes engagé à payer votre plan jusqu'au 31 décembre 2024 (l'abonnement est paramétré pour se renouveler automatiquement).
Scénario 1 : vous avez notifié votre demande de résiliation à Aircall le 1er juin 2024.
Votre plan ne sera pas renouvelé automatiquement le 31 décembre 2024 et vous devrez payer toutes les factures dues pour l'utilisation et le plan jusqu'au 31 décembre 2024.
Scénario 2 : vous avez notifié à Aircall votre demande de résiliation le 15 décembre 2024.
Vous êtes en dehors de la période de préavis obligatoire de 30 jours.
Votre plan sera renouvelé automatiquement le 31 décembre 2024 et vous devrez payer toutes les factures dues pour l'utilisation et le plan jusqu'au 31 décembre 2025.
Plan annuel & Plan mensuel avec plusieurs années d'engagement
Exemple :
Vous avez souscrit le 1er janvier 2024 avec un engagement de trois ans, ce qui signifie que vous êtes engagé à payer votre plan jusqu'au 31 décembre 2027 (l'abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement).
Scénario 1 : vous avez notifié à Aircall votre demande de résiliation le 1er juin 2024.
Vous devrez payer toutes les factures dues pour l'utilisation et le plan jusqu'au 31 décembre 2027.
Scénario 2 : vous avez notifié à Aircall votre demande de résiliation le 15 décembre 2027.
Vous êtes en dehors de la période de préavis obligatoire de 30 jours.
Votre plan se renouvellera automatiquement le 31 décembre 2027 et vous devrez payer toutes les factures dues pour l'utilisation et le plan jusqu'au 31 décembre 2030.
Plan mensuel sans période d'engagement
Exemple :
Vous avez souscrit le 1er janvier 2024 avec aucune période d'engagement.
Vous avez notifié votre demande de résiliation à Aircall le 15 mars 2024.
En raison de la période de préavis de 30 jours, vous devrez payer toutes les factures dues pour l'utilisation et le plan jusqu'au 14 avril 2024. Une facture au prorata du 1er avril 2024 au 14 avril 2024 vous sera envoyée.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci d'être client d'Aircall