Aperçu/Compréhension de 3D Secure (3DS).
Aircall propose des paiements récurrents automatiques par carte de crédit et débit direct. 3DS est un protocole de sécurité conçu pour améliorer la sécurité des paiements en ligne et réduire la fraude en exigeant une étape d'authentification supplémentaire pour les transactions par carte.
Comment fonctionne 3DS
- Lorsqu'une transaction 3DS est initiée, vous êtes redirigé vers la page de votre banque émettrice pour effectuer une étape de vérification supplémentaire.
- Cette étape peut impliquer la saisie d'un mot de passe à usage unique (OTP) ou la réponse à une question de sécurité avant que la transaction ne puisse être effectuée.
- Étant donné qu'Aircall traite automatiquement les transactions par carte de crédit, il arrive souvent que le client ne soit pas en mesure de vérifier la transaction au moyen d'un OTP ou d'une question de sécurité et que la transaction soit donc refusée.
Pourquoi le 3DS est important en Inde
- Avec l'essor du commerce électronique et des paiements en ligne, la prévention de la fraude est cruciale.
- La réglementation indienne, semblable à celle d'autres régions, impose l'utilisation de 3DS pour les transactions en ligne afin de renforcer la sécurité et de protéger les consommateurs.
- 3DS 2.0, la version actualisée du protocole, aide les entreprises à se conformer aux exigences de Strong Customer Authentication (SCA) tout en améliorant l'expérience du client.
Impact sur les entreprises
- Conformité: Les entreprises qui traitent les paiements par carte de crédit en Inde doivent se conformer à la réglementation 3DS.
- Expérience client: Tout en ajoutant de la sécurité, 3DS peut légèrement allonger le processus de paiement.
Méthodes de paiement acceptées
Pour garantir une expérience de paiement fluide, nous n'acceptons pas les cartes de crédit indiennes, ni les prélèvements automatiques. Le virement bancaire est la seule méthode de paiement acceptée pour la plupart des clients indiens. Cette approche minimise les échecs de paiement et garantit un service ininterrompu.
Exigences de conformité fiscale
L'Inde a une réglementation fiscale complexe, mais en raison d'une Convention fiscale entre l'Inde et la France, les clients indiens ne sont pas tenus de retenir l'impôt sur nos factures. Cependant, ils auront besoin des quatre documents suivants avant d'effectuer un paiement :
- Coordonnées du compte bancaire - Pour fournir des instructions de paiement.
- Certificat de résidence fiscale - Preuve qu'Aircall SAS est basée en France.
- NO PE Certificate - Confirmation qu'Aircall SAS n'a pas d'établissement permanent en Inde.
- formulaire 10-F - Une exigence de l'autorité fiscale indienne pour confirmer l'identité et le pays de résidence d'Aircall.
Ces documents peuvent être demandés à votre gestionnaire de compte ou en créant un ticket avec notre équipe Billing Support.
Foire aux questions
1. Votre société a des entités en dehors de l'Inde. Pouvez-vous utiliser des données de facturation non indiennes ?
Oui. Si vous avez des entités dans d'autres pays, vous pouvez les utiliser pour la facturation, à condition qu'elles satisfassent aux contrôles de vérification standard.
2. Pouvez-vous utiliser une carte de crédit d'un autre pays si vous êtes basé en Inde ?
Oui. Cette question ne s'applique qu'aux cartes de crédit émises en Inde.
3pouvez-vous retenir la taxe sur la facture ?
Non. La convention fiscale entre l'Inde et la France, ainsi que les documents requis, garantissent le paiement intégral de la facture.
4. Pouvez-vous vous inscrire auprès d'Aircall Inc ou d'Aircall Pty Ltd au lieu d'Aircall SAS ?
Non. Si votre adresse de facturation est en Inde, le contrat doit être conclu avec Aircall SAS.
5. Pouvez-vous payer en INR, EUR, AUD ou GBP ?
Non. Les paiements doivent être effectués en USD.