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Quand ne pas utiliser notre portail en ligne
Si vous êtes abonné à Aircall via un revendeur, nos équipes de facturation et d'assistance produit ne pourront pas traiter les demandes soumises via notre portail en ligne . En effet, nous pouvons pas partager d'informations ou de documents sensibles avec les comptes revendeurs, car votre contrat est géré directement par votre revendeur.
Ne pas soumettre de demandes sous :
- Facturation, facturation et paiements ❌
- Technique & Support produit ❌
Quand utiliser notre portail en ligne
Notre équipe de portabilité peut traiter les demandes soumises via notre portail en ligne pour des services tels que :
✔️ Achat d'un nouveau numéro
✔️ Portabilité d'un numéro vers Aircall
✔️ Portabilité d'un numéro hors d'Aircall
Soumettre les demandes sous :
- Portabilité des numéros, achats et conformité ✅
Comment recevoir de l'assistance pour mon compte Aircall
Nous vous demandons de bien vouloir soumettre toute demande d'assistance relative à la facturation et aux produits via votre revendeur . Il contacter le support Aircall en votre nom pour vous aider à résoudre des problèmes tels que la confirmation du forfait, la gestion des paiements, etc.
Ce processus permet de rationaliser la communication et de vous garantir la meilleure assistance possible.