Afin de garantir la conformité avec les réglementations légales, Aircall suit un processus spécifique lors de la mise à jour des détails de facturation sur les factures déjà émises.
Avant de demander une mise à jour de la facture :
Veuillez vérifier que vos informations sont à jour e dans votre tableau de bord Aircall.
Veuillez vérifier que vos informations sont à jour e dans votre tableau de bord Aircall.
- Adresse de facturation (rue, numéro, ville, code postal) : Vous pouvez modifier ces détails directement en suivant les étapes décrites dans Comment mettre à jour votre adresse de facturation.
- Numéro de TVA, pays, bon de commande et nom légal : Pour ces mises à jour, veuillez contacter directement notre équipe de facturation. Nous nous chargerons de ces changements pour vous. (Comment puis-je contacter le service de facturation ?)
Processus de mise à jour des factures :
En raison de contraintes légales, les factures émises ne peuvent pas être modifiées directement. Au lieu de cela, nous :
En raison de contraintes légales, les factures émises ne peuvent pas être modifiées directement. Au lieu de cela, nous :
- émettons une note de crédit pour annuler la facture originale pour le montant total.
- générons une nouvelle facture avec les détails de facturation corrigés, en conservant le même montant total.
Cette procédure garantit l'exactitude des données de facturation tout en respectant les exigences réglementaires.
Comprendre la note de crédit :
Nous comprenons que la note de crédit puisse susciter des inquiétudes. Veuillez noter qu'elle ne signifie pas un remboursement. Elle sert uniquement à annuler la facture originale, permettant la création d'une facture de remplacement avec les informations exactes.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à ces ressources :
- Comment puis-je accéder à mes factures et notes de crédit ou les télécharger ?
- Comprendre votre facture : Qu'est-ce qu'une note de crédit ?
Éviter les doubles facturations :
Soyez rassuré, vous ne serez pas facturé deux fois. Bien que vous puissiez voir la facture originale et la facture mise à jour, la note de crédit compense la facture originale.
Soyez rassuré, vous ne serez pas facturé deux fois. Bien que vous puissiez voir la facture originale et la facture mise à jour, la note de crédit compense la facture originale.
- Si la facture originale a été payée, aucun paiement supplémentaire n'est requis.
- Si la facture originale n'a pas été payée, il suffit de régler la nouvelle facture corrigée.
Bons de commande (PO) :
Le même processus de note de crédit et de nouvelle facture s'applique lorsque ajoute un bon de commande (PO) à une facture émise.
Le même processus de note de crédit et de nouvelle facture s'applique lorsque ajoute un bon de commande (PO) à une facture émise.
- Voir notre article : Comment puis-je ajouter un numéro de bon de commande sur ma facture ?
En adhérant à ce processus, nous garantissons une facturation précise et conforme à la loi, et nous apprécions votre coopération dans la mise à jour des informations relatives à votre compte