Bien qu'Aircall dispose d'une intégration directe avec Slack, la configuration de notifications spécifiquement pour les appels manqués dans Slack nécessite une configuration distincte. Zapier, avec lequel Aircall s'intègre également, peut être utilisé pour automatiser ce processus en suivant les étapes ci-dessous :
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Créer un Webhook dans Aircall :
- Accédez à l'onglet Intégrations dans le tableau de bord d'administration d'Aircall
- Recherchez et cliquez sur l'intégration Webhook , puis cliquez sur Installer l'intégration
- Saisissez un nom dans le Nom du webhook client
- Dans la section événements, assurez-vous que seul l'événement
call.endedest activé - Le L'URL sera saisie après l'étape suivante
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Configurer Zapier :
- Créer un nouveau Zap dans Zapier
- Pour le Déclencheur sélectionnez Webhooks by Zapier comme application, puis Catch Hook comme Événement déclencheur
- Cliquez sur Continuer jusqu'à l'onglet Test , puis copiez l'URL dans le champ Votre URL de webhook et collez-la dans le champ URL pour l'intégration Webhook démarrée à l'étape 1
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Filtrer les appels manqués :
- Ajoutez une étape à votre Zap après Webhooks by Zapier et sélectionnez Filtre pour configurer une étape qui filtrera tout sauf les appels manqués
- Configurez le filtre pour autoriser uniquement les appels où la
DirectionestEntranteet laRaison de l'appel manquéexiste. Cela filtrera tous nos appels qui ne sont pas des appels manqués
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Envoyer une notification Slack :
- Après l'étape Filtrer , ajoutez une autre étape où Slack est sélectionné comme application
- Sélectionnez l' Événement d'action que vous souhaitez exécuter, comme l'envoi d'un message direct ou d'un message de canal
- Personnalisez la notification Slack avec des détails supplémentaires si nécessaire
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Tester et réviser :
- Utilisez l'option Tester & dans Zapier pour vous assurer que la configuration fonctionne correctement et que les notifications sont envoyées comme prévu