Si un appelant quitte un appel entrant pendant qu'il navigue dans le SVI, le motif de déconnexion s'affichera comme «
vous remarquerez parfois que le motif de déconnexion est « abandonné_dans_le_SVI », mais aussi que l'appelant a pu laisser un message vocal. Si un appel entrant ne passe jamais par un widget « Sonner à », il ne quittera jamais le SVI. Cela est particulièrement vrai lorsque le SVI contient un widget « Règle de temps » avec une branche « À tout autre moment ». Les appels routés vers cette branche, en raison des paramètres d'horaires ouvrés ou des règles de planification des jours fériés, peuvent atteindre un widget de messagerie vocale sans jamais passer par un widget « Sonner à ».
Ce scénario entraînera un motif de déconnexion comme « abandonné_dans_le_SVI », même si l'appelant a pu laisser un message vocal.