Symptôme
Lorsque vous utilisez Ring to via l'API via le document des développeurs dans votre configuration Smartflows, vous recevez un appel provenant d'un identifiant d'appelant masqué ou d'un appelant anonyme. Lorsqu'un agent tente de rappeler cet appelant, vous voyez une erreur dans les événements du webhook comme indiqué ci-dessous :
Objet JSON ["raw_digits"] pas une chaîne
Cause
Cela se produit lorsque vous manquez un appel d'un appelant sans identifiant d'appelant ou d'un appelant anonyme et que vous essayez de le rappeler à partir de la section des appels manqués. La raison de l'erreur est due au fait que raw_digits est nul dans la charge utile (car il n'y a pas de numéro de téléphone).
Solution
Actuellement, il n'est pas possible de rappeler un appelant anonyme car le numéro à partir duquel il appelle est masqué.