18 novembre 2024
Zone de fonctionnalités |
Description |
Plus d'informations |
| API publique de messagerie - Envoyer un message dans une conversation avec un agent |
Aircall permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS via API qui seront stockés dans Aircall et visibles par les agents dans toutes les applications Aircall, via un point de terminaison spécifique. Les agents pourront poursuivre la conversation par appel ou par message dans les applications Aircall, ce qui signifie que le client peut combiner l'utilisation de l'API et de l'application Aircall pour converser avec ses destinataires. |
Mise en place de la fonction « Envoyer un message dans une conversation avec un agent » à l'aide de l'API d'Aircall |
| Tableau de bord de diagnostic réseau |
Ce tableau de bord fournit des informations complètes sur la qualité et les performances du réseau des clients, leur permettant d'identifier et de résoudre de manière proactive les problèmes potentiels. |
Tableau de bord de diagnostic réseau |
| Analyse des sentiments dans l'intégration Salesforce |
L'analyse des sentiments de journalisation est désormais disponible dans les intégrations Salesforce V3 et V4, ainsi que les autres informations d'IA actuellement enregistrées. |
Comment consulter les informations d'Aircall AI dans Salesforce |
4 novembre 2024
Zone de fonctionnalités |
Description |
Plus d'informations |
| Informations sur l'IA disponibles sur mobile | Les informations sur l'IA seront désormais disponibles dans les détails des appels iOS et Android. | - |
| Modifications de l'interface utilisateur de la boîte de réception sur les applications mobiles | La page des tâches a été déplacée vers un concept de boîte de réception, fusionnant les messages et les appels. La page Historique a été déplacée vers la barre de navigation supérieure au lieu de la barre inférieure. | - |
| Horaires de travail dans iOS | Les utilisateurs iOS ont désormais la possibilité de définir les heures de travail dans leurs paramètres. | - |