Symptôme
Les appels vers des numéros de Hong Kong apparaissent comme « anonymes » lorsqu'ils sont reçus par les appelés.
Cause
La conception de l'interconnexion PSTN (réseaux téléphoniques traditionnels) vers VoIP empêche la traduction de l'identification de la ligne appelante (CLI) sur les appels internationaux. Cela signifie que tous les appels internationaux vers des numéros de Hong Kong apparaîtront comme provenant d'« anonymes », le numéro réel de l'appelant n'étant pas affiché car il n'est pas conservé.
Solution
Pour vous assurer que les appelés à Hong Kong peuvent voir les numéros des utilisateurs, assurez-vous que les appels effectués vers Hong Kong sont effectués via un numéro Aircall Hong Kong.
⚠️ Veuillez noter que les utilisateurs devront peut-être contacter l'équipe de portabilité d'Aircall équipe de portabilité pour acheter des numéros de Hong Kong.