Résumé
Aircall offre la possibilité d'envoyer des SMS et des MMS à l'aide de l API publique Aircall . Cela permet aux clients de configurer des outils externes pour envoyer des SMS ou des MMS comme s'ils provenaient d'un numéro de téléphone Aircall, en utilisant un développement personnalisé ou un middleware d'intégration low-code.
Veuillez vous assurer d'avoir lu À propos de l'API de messagerie Aircall avant de poursuivre la lecture de cet article. Il met en évidence les principales différences entre les deux options de point de terminaison pour l'envoi de messages, ainsi que les tarifs, les réglementations et les détails des limites de débit.
⚠️ L'envoi de messages via API n'est disponible que sur le plan Aircall Professional. Pour passer au plan Professional, veuillez contacter votre responsable de la réussite client.
Prise en main du point de terminaison « Envoyer un message dans une conversation avec un agent »
Pour commencer à utiliser l'API de messagerie, veuillez consulter la documentation de l'API . Cette documentation couvre les éléments suivants :
Configuration de votre numéro Aircall pour la messagerie API.
Contrairement au point de terminaison « Envoyer un message », lorsque vous utilisez le point de terminaison « Envoyer un message dans une conversation avec un agent », aucune configuration d'API n'est requise pour chaque numéro.
Envoi de messages depuis votre numéro Aircall via API.
Pour envoyer des messages à partir d'un numéro Aircall via l'API, afin qu'ils apparaissent dans les applications Aircall et les webhooks, vous devrez utiliser le point de terminaison API ' messages/send-in-agent-conversation '.
Réception des messages de réponse
Lorsque quelqu'un répond à un SMS que vous avez envoyé via l'API, la réponse sera visible directement dans les applications Aircall pour les utilisateurs qui gèrent le numéro afin qu'ils puissent la voir et y répondre. Les messages reçus seront également inclus dans les webhooks Aircall pour les événements Message .
Assistance supplémentaire
Si vous ne disposez pas des compétences de développement nécessaires pour exploiter cette fonctionnalité du produit, notre équipe d'ingénierie des solutions et nos partenaires sont à votre disposition pour vous aider à réaliser des implémentations personnalisées. Veuillez contacter votre responsable de réussite si vous souhaitez approfondir cette question.
Pour plus de détails sur l'API de messagerie Aircall, veuillez consulter : À propos de l'API de messagerie Aircall