En regardant la chronologie d'un appel, vous remarquerez peut-être que les fichiers audio prennent plus de temps que la durée du fichier ajouté au flux de distribution des appels entrants du numéro Aircall.
Cela est attendu pour les raisons suivantes :
- Après la lecture d'un fichier audio configuré dans un widget audio , un délai d'attente de 2 secondes est appliqué pour recueillir demande de rappel ou numéro de poste utilisateur de l'appelant.
- Après la lecture d'un fichier audio configuré dans un widget IVR , il existe également un délai d'attente supplémentaire de 3 secondes pour recueillir le chiffre IVR auprès des appelants.
Remarque : cela peut prendre quelques secondes supplémentaires en raison du réseau et du processus informatique.