Cet article explique ce qu'est un avoir et son utilité dans le cadre de la facturation Aircall. Vous apprendrez également à localiser vos notes de crédit.
Qu'est-ce qu'une note de crédit ?
Une note de crédit est un document financier officiel délivré aux clients lorsqu'une facture doit être corrigée.
💡 Note : Aircall ne modifie pas les factures une fois qu'elles ont été émises.
Afin de respecter les meilleures pratiques comptables, tout ajustement des détails de facturation de l'entreprise, des prix ou des informations fiscales doit être traité par le biais d'une note de crédit et d'une refacturation (avec un numéro de facture différent).
Exemple de note de crédit :
Le format d'une note de crédit est le même que celui d'une facture. Le numéro en haut à droite commence par "CM", alors que les factures commencent par "INV". Faites attention à la période et à la quantité créditées, car elles peuvent différer de la ligne facturée à l'origine en raison de la raison du crédit.
Comment puis-je utiliser ma note de crédit ?
Les notes de crédit doivent être enregistrées en tant qu'élément comptable indépendant. Il s'agit d'une pratique comptable standard. Le montant crédité n'apparaîtra pas directement sur la facture originale, afin de maintenir des registres financiers clairs et organisés.
Les notes de crédit sont automatiquement déduites de toutes les factures générées après leur date d'émission dans nos livres. Ils peuvent être appliqués à plusieurs factures jusqu'à ce que le montant total soit utilisé.
Si vous ne savez pas quelles factures ont été payées à l'aide d'un avoir ou quel est le montant du crédit restant sur votre compte, vous pouvez demander un relevé de compte à notre équipe de facturation.
💡 Voir comment demander un relevé de compte ici.
Comment localiser vos avoirs
Les avoirs peuvent être téléchargés à tout moment par le propriétaire du compte à partir du tableau de bord d'Aircall.
💡 Pour obtenir des conseils sur le téléchargement de vos avoirs, consultez cet article.
En outre, les avoirs sont envoyés par e-mail au(x) destinataire(s) de la facture indiqué(s) sur le compte.
💡 Si vous ne savez pas quels e-mails sont définis comme destinataires de la facture sur votre compte, lisez cet article.
Avoirs VS remboursements
⚠️ Un avoir n'est pas la preuve d'un remboursement . Si le numéro du document en haut à droite commence par "CM", cela n'indique pas qu'un remboursement a été effectué.
Par contre, si le numéro du document commence par "CUSTRFND", cela confirme qu'il s'agit d'un remboursement officiel