Cet article explique ce qu'est une note de crédit et son utilité dans votre facturation Aircall. Une note de crédit est un document financier officiel émis lorsqu'une facture doit être modifiée pour diverses raisons, telles que des changements de contrat ou des gestes commerciaux. Vous apprendrez également à localiser vos notes de crédit.
Qu'est-ce qu'une note de crédit ?
Une note de crédit est un document financier officiel délivré aux clients lorsqu'une facture doit être corrigée.
💡 Remarque : Aircall ne modifie pas les factures une fois émises . La seule façon de corriger une facture est d'utiliser une note de crédit ; par conséquent, une nouvelle facture (réémission d'une nouvelle facture pour le même montant) n'est pas possible.
Exemple de note de crédit :
Le format d'une note de crédit est le même que celui d'une facture. Le numéro dans le coin supérieur droit commence par « CM », tandis que les factures commencent par « IN ». Faites attention à la période et à la quantité créditées, car elles peuvent différer de la ligne facturée d'origine en raison du motif du crédit.
Comment localiser votre/vos note(s) de crédit
Les notes de crédit peuvent être téléchargées à tout moment par le propriétaire du compte à partir du tableau de bord Aircall.
💡 Pour obtenir des conseils sur le téléchargement de vos crédits, consultez cet article .
De plus, les notes de crédit sont envoyées par courrier électronique aux destinataires de la facture répertoriés sur le compte.
💡 Si vous n'êtes pas sûr des adresses e-mail définies comme destinataires de factures sur votre compte, lisez cet article .
Note de crédit VS. remboursements
⚠️ Une note de crédit ne constitue pas une preuve de remboursement . Si le numéro de document dans le coin supérieur droit commence par « CM », cela n'indique pas qu'un remboursement a été émis.
Cependant, si le numéro du document commence par « CUSTRFND », cela confirme un remboursement officiel.
Comment puis-je utiliser ma note de crédit ?
Les notes de crédit sont automatiquement appliquées à toutes les factures générées après leur date d'émission. Elles peuvent être appliquées à plusieurs factures jusqu'à ce que le montant total soit utilisé. Si vous n'êtes pas sûr des factures qui ont été payées à l'aide d'une note de crédit ou du montant restant sur votre compte, vous pouvez demander un relevé à notre équipe de facturation.
💡 Découvrez comment demander un relevé de compte ici .