Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur le calendrier de paiement d'Aircall .
⚠️ Veuillez noter que si Aircall n'est pas en mesure de débiter votre solde impayé, votre compte entrera dans notre processus d'automatisation des retards . Vous recevrez des e-mails de notification de paiement vous rappelant de payer votre facture, et une bannière rouge apparaîtra sur votre compte, limitant certaines actions, telles que l'ajout d'unités supplémentaires. Si les paiements ne sont pas effectués rapidement, votre abonnement peut être suspendu et, dans les cas extrêmes, votre abonnement peut être annulé .
💡 Veuillez lire cet article pour plus de détails sur notre bannière rouge de paiement.
Signification de la date d'émission
Aircall propose deux types de méthodes de paiement : le prélèvement automatique et la carte de crédit .
💡 Pour plus d'informations sur nos méthodes de paiement prises en charge, veuillez consulter ici .
Ces deux méthodes de paiement sont instantanées et automatisées , ce qui signifie que la date d'émission de la facture, qui est visible dans la partie supérieure droite de votre facture, sera la date à laquelle votre méthode de paiement sera initiée.
Voir l'exemple :
Prélèvement automatique
💡 Pour plus de détails sur la façon de remplir un mandat, veuillez consulter notre article : Comment configurer mon paiement par prélèvement automatique ?
Pour les prélèvements automatiques, le paiement sera initié à la date d'émission de la facture auprès de notre prestataire de paiement, sur la base du mandat que vous avez complété sur votre tableau de bord Aircall. Cependant, le montant sera déduit de votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours, et le paiement à Aircall peut prendre quelques jours supplémentaires pour être traité. Par conséquent, le cycle de paiement global peut prendre jusqu'à 10 jours .
Pendant cette période de 10 jours, vous ne recevrez pas d'e-mails de rappel de paiement, vous conserverez toutes les fonctionnalités de votre compte et le statut de la facture restera « ouvert ». Cependant, si les fonds ne sont pas reçus dans les 10 jours en raison de problèmes tels qu'une rétrofacturation demandée par le client, votre compte entrera dans notre procédure de retard et une bannière rouge apparaîtra sur votre tableau de bord. Une fois les fonds reçus, le statut sera mis à jour sur « payé en totalité » sur votre tableau de bord Aircall.
💡 Pour plus de détails sur l'endroit où consulter le statut de votre facture, consultez cet article .
Carte de crédit
💡 Pour plus de détails sur la façon de mettre à jour les informations de votre carte de crédit, veuillez consulter cet article .
Pour les paiements par carte de crédit, le débit sera initié à la date d'émission de la facture auprès de notre fournisseur de paiement, sur la base des détails de la carte que vous avez enregistrés sur votre tableau de bord Aircall.
Si la carte est débitée avec succès, le statut de votre facture passera de « ouverte » à « payée en totalité » dans les 15 à 30 minutes suivant la génération de la facture.
Cependant, si la carte ne peut pas être débitée, la facture restera « ouverte » et votre compte entrera dans notre processus de paiement en souffrance. Vous verrez alors une bannière rouge sur votre tableau de bord Aircall et des e-mails de rappel de paiement vous seront envoyés.
💡 Pour plus de détails sur l'endroit où consulter le statut de votre facture, consultez cet article .
Pourquoi est-ce que je vois une date d'émission et une date d'échéance sur ma facture ?
Dans certains cas rares, Aircall peut émettre une facture qui spécifie une date d'échéance .
Cela signifie que la facture est due à une date différente de la date d'émission , qui est également visible sur la facture.
⚠️ Assurez-vous de procéder au paiement de la facture avant la date d'échéance, sinon le compte entrera dans notre processus de retard.
Voir l'exemple :
💡Si vous n'êtes pas sûr du mode de paiement défini sur votre compte, le propriétaire du compte peut confirmer ces informations en se connectant à son compte. Il doit cliquer sur le nom de son entreprise dans le coin inférieur gauche, puis ouvrir l'onglet Facturation et faire défiler jusqu'à la section Mode de paiement .
Si vous avez d'autres questions sur votre calendrier de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de facturation . Vous pouvez également consulter notre article : Comment contacter le support de facturation ?