Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur le calendrier de paiement d'Aircall.
⚠️ Veuillez noter que si Aircall n'est pas en mesure de débiter votre solde impayé, votre compte entrera dans notre processus d'automatisation des impayés. Vous recevrez des courriels de notification de paiement vous rappelant de payer votre facture, et une bannière rouge apparaîtra sur votre compte, restreignant certaines actions, telles que l'ajout d'unités supplémentaires. Si les paiements ne sont pas effectués rapidement, votre abonnement peut être suspendu et, dans des cas extrêmes, votre abonnement peut être annulé.
💡Veuillez lire cet article pour plus de détails sur notre bannière rouge de paiement.
Date d'émission Signification
Aircall propose deux types de méthodes de paiement : Débit direct et Carte de crédit.
💡 Pour plus d'informations sur les modes de paiement pris en charge, veuillez consulter ici.
Ces deux modes de paiement sont instantané et automatisé, ce qui signifie que la date d'émission de la facture, qui est visible dans la partie supérieure droite de votre facture, sera la date à laquelle votre mode de paiement sera initié.
Voir exemple :
Domiciliation
💡 Pour plus de détails sur la manière de remplir un mandat, veuillez consulter notre article : Comment mettre en place mon paiement par prélèvement automatique ?
Pour les prélèvements automatiques, le paiement sera initié à la date d'émission de la facture auprès de notre prestataire de paiement, sur la base du mandat que vous avez rempli sur votre tableau de bord Aircall. Cependant, le montant sera déduit de votre compte bancaire dans les 3 à 5 jours, et le paiement à Aircall peut prendre quelques jours supplémentaires pour être traité. Par conséquent, le cycle de paiement global peut prendre jusqu'à 10 jours.
Pendant cette période de 10 jours, vous ne recevrez pas d'e-mails de rappel de paiement, vous conserverez toutes les fonctionnalités de votre compte, et le statut de la facture restera "ouvert"." Cependant, si les fonds ne sont pas reçus dans les 10 jours en raison de problèmes tels qu'une rétrofacturation demandée par le client, votre compte entrera dans notre procédure de retard et une bannière rouge apparaîtra sur votre tableau de bord. Une fois les fonds reçus, le statut sera mis à jour et deviendra "payé en totalité" sur votre tableau de bord Aircall.
💡 Pour plus de détails sur l'endroit où vous pouvez consulter le statut de votre facture, consultez cet article.
Carte de crédit
💡 Pour plus de détails sur la mise à jour des informations relatives à votre carte de crédit, veuillez consulter cet article.
Pour les paiements par carte de crédit, le débit sera initié à la date d'émission de la facture auprès de notre prestataire de paiement, sur la base des détails de la carte que vous avez enregistrés sur votre tableau de bord Aircall.
Si la carte est débitée avec succès, le statut de votre facture passera de "ouverte" à "entièrement payée" dans les 15 à 30 minutes suivant la génération de la facture.
Toutefois, si la carte ne peut pas être débitée, la facture restera "ouverte" et votre compte entrera dans notre processus d'impayés. Vous verrez alors une bannière rouge sur votre tableau de bord Aircall et des courriels de rappel de paiement vous seront envoyés.
💡 Pour plus de détails sur l'endroit où consulter l'état de votre facture, consultez cet article.
Pourquoi une date d'émission et une date d'échéance apparaissent-elles sur ma facture ?
Dans de rares cas, Aircall peut émettre une facture qui spécifie une date d'échéance.
Cela signifie que la facture est due à une date différente de la date d'émission, qui est également visible sur la facture.
⚠️ Assurez-vous de procéder au paiement de la facture avant la date d'échéance ou le compte entrera dans notre processus d'impayés.
Voir l'exemple :
💡Si vous n'êtes pas sûr du mode de paiement défini pour votre compte, le propriétaire du compte peut confirmer cette information en se connectant à son compte. Il doit cliquer sur le nom de son entreprise dans le coin inférieur gauche, puis ouvrir l'onglet Billing et faire défiler jusqu'à la section Payment Method.
Si vous avez d'autres questions sur votre calendrier de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de facturation . Vous pouvez également consulter notre article : Comment contacter l'assistance à la facturation ?