Certains appels entrants seront facturés comme des appels gratuits . Ces appels sont plus chers car ils sont dirigés vers des préfixes qui imposent des tarifs plus élevés aux appelants pour certains services.
⚠️ Veuillez noter que les appels gratuits ne sont pas inclus dans les forfaits d'Aircall (vous pouvez en savoir plus sur les forfaits dans notre article ici ).
⚠️ Si vous êtes facturé pour des appels entrants gratuits mais que vous ne voyez pas de numéro gratuit dans votre tableau de bord Aircall, cela peut signifier que l'appel a été transféré vers un numéro gratuit, le rendant ainsi facturable.
Identifiez les appels gratuits sur votre facture
Le type d'appel est indiqué sur le côté gauche des minutes facturées sur votre facture mensuelle.
| Type d'appels | Définition |
|---|---|
| Mobile | Appels sortants vers un numéro mobile |
| Téléphone fixe | Appels sortants vers un numéro fixe |
| Premium | Appels sortants vers un numéro avec un préfixe entraînant un coût plus élevé |
| Numéro gratuit | Appels entrants facturés en fonction du préfixe utilisé |
Vous trouverez ci-dessous un exemple de facture incluant les appels gratuits.
Liste des préfixes d'appels gratuits
*Liste des principaux pays (non exhaustive)
|
Région |
|
Préfixe sans frais |
|---|---|---|
|
Amérique du Nord |
États-Unis |
800, 888, 877, 866, 855, 844, 833 |
|
|
Canada |
800, 888, 877, 866, 855, 844, 833 |
|
Europe |
Royaume-Uni |
0800, 0808 |
|
|
Allemagne |
0800 |
|
|
France |
0800, 0805, 0809 |
|
|
Espagne |
900, 800 |
|
|
Italie |
800 |
|
|
Pays-Bas |
0800 |
|
|
Suède |
020 |
|
Asie |
Chine |
800, 400 |
|
|
Japon |
0120, 0800 |
|
|
Inde |
1800 |
|
Australie/Océanie |
Australie |
1800, 1300 |
|
|
Nouvelle-Zélande |
0800 |
|
Amérique latine |
Mexique |
800 |
|
|
Brésil |
0800 |
|
Moyen-Orient |
Israël |
1800, 1700 |
|
|
Arabie Saoudite |
800 |
|
Afrique |
Afrique du Sud |
0800 |
Si vous souhaitez confirmer le prix par minute des appels gratuits vers un pays particulier, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte par e-mail.