Certains appels entrants seront facturés comme des appels gratuits. Ces appels sont facturés plus cher car ils sont dirigés vers des préfixes qui imposent des tarifs plus élevés aux appelants pour certains services.
⚠️ Veuillez noter que les appels gratuits ne sont pas inclus dans les forfaits d'Aircall (vous pouvez en savoir plus sur les forfaits dans notre article ici).
⚠️ Si vous êtes facturé pour des appels entrants gratuits mais que vous ne voyez pas de numéro gratuit dans votre tableau de bord Aircall, cela peut signifier que l'appel a été transféré vers un numéro gratuit, ce qui le rend facturable.
Identifiez les appels gratuits sur votre facture
Le type d'appel est indiqué à gauche des minutes facturées sur votre facture mensuelle.
| Type d'appel | Définition |
|---|---|
| Mobile | Appels sortants vers un numéro mobile |
| Ligne fixe | Appels sortants vers un numéro de ligne fixe vers un numéro de téléphone fixe |
| Premium | Appels sortants vers un numéro dont le préfixe entraîne un coût plus élevé |
| Numéro payantfree | Appels entrants facturés en raison du préfixe utilisé |
Voici un exemple de facture incluant des appels Toll-free.
Liste des préfixes gratuits
*Liste des principaux pays (non exhaustive)
0808080013008001700
|
Région |
Pays |
Préfixe gratuit |
|---|---|---|
|
Amérique du Nord |
États-Unis | 800, 888, 877, 866, 855, 844, 833 |
|
|
Canada |
800, 888, 877, 866, 855, 844, 833 |
|
Europe |
Royaume-Uni |
0800, |
|
|
Allemagne |
0800 |
|
|
France |
0800, 0805, 0809 |
|
|
Espagne |
900, 800 |
|
|
Italie |
800 |
|
|
Pays-Bas |
0800 |
|
|
Suède |
020 |
|
Asie |
Chine |
800, 400 |
|
|
Japon |
0120, |
|
|
Inde |
1800 |
|
Australie/Océanie |
Australie |
1800, 1300 |
|
|
Nouvelle-Zélande |
0800 |
|
Amérique latine |
Mexique |
800 |
|
|
Brésil |
0800 |
|
Moyen-Orient |
Israël |
1800, 1700 |
|
|
Arabie Saoudite |
800 |
|
Afrique |
Afrique du Sud |
0800 |
Si vous souhaitez confirmer le prix à la minute des appels gratuits vers un pays donné, vous pouvez le faire en ligne vers un pays particulier, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte . Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre article : Comment contacter mon gestionnaire de compte ?
Ressources supplémentaires
- Comment les prix des appels sont-ils déterminés ?
- Lignes directrices pour les appels sortants : Permissions et restrictions
- Historique des appels dans le tableau de bord
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Nous vous remercions d'être client d'Aircall