Certains appels sortants seront facturés comme Premium (également appelés spéciaux). Ces appels entraînent des frais élevés car ils sont dirigés vers des préfixes qui imposent des tarifs élevés aux appelants pour des services spécifiques.
⚠️ Les appels premium ne sont pas inclus dans les forfaits d'Aircall (consultez notre article sur les forfaits ici ).
Identifiez les appels premium sur votre facture
Le type d'appel est indiqué sur le côté gauche des minutes facturées sur votre facture mensuelle.
| Type d'appels | Définition |
|---|---|
| Mobile | Appels sortants vers un numéro mobile |
| Téléphone fixe | Appels sortants vers un numéro fixe |
| Premium | Appels sortants vers un numéro avec un préfixe entraînant un coût plus élevé |
| Numéro gratuit | Appels entrants facturés en fonction du préfixe utilisé |
Vous trouverez ci-dessous un exemple de facture incluant les appels premium.
Demande de la liste des préfixes facturés en tant que Premium
Si vous souhaitez confirmer le prix à la minute des appels premium vers un pays particulier, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte par e-mail. Il pourra vous fournir la liste des préfixes qui seront facturés en tant que premium .