Si vous envisagez d'ajouter des utilisateurs ou des numéros supplémentaires à votre tableau de bord Aircall et que vous vous demandez comment ils seront facturés, ce guide est fait pour vous.
Avant d'ajouter des utilisateurs ou des numéros
Tout d'abord, vérifiez combien d'utilisateurs et de numéros sont inclus dans votre plan actuel. Tout utilisateur ou numéro supplémentaire ajouté au-delà de cette limite sera facturé en tant qu'unité supplémentaire.
Pour vérifier ce qui est inclus dans votre plan :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Aircall.
- Allez sur Ma société > Plan > Inclus dans le plan.
- (Pour plus de détails, consultez notre guide : Comment à Trouver Information A propos de Mon Plan ).
Recommandations pour la gestion des utilisateurs/numéros
Avant d'ajouter de nouveaux utilisateurs ou numéros, il est conseillé de supprimer les unités inutiles. L'ajout de plus d'unités que celles incluses dans votre plan génère automatiquement une nouvelle facture, indépendamment de l'utilisation, même si elles sont supprimées immédiatement.
En outre, les unités payées conservent leur place sur le compte. Cela signifie que si une unité est supprimée puis réintroduite avant la date de fin du contrat - tout en restant inutilisée - le siège ne sera pas facturé à nouveau puisqu'il a déjà été payé à l'avance.
Facturation des licences minimales
Gardez à l'esprit que le nombre d'utilisateurs ou de numéros spécifié dans votre contrat est un engagement de facturation minimum. Vous serez facturé pour ce minimum même si moins d'unités sont créées ou utilisées. Cela garantit la cohérence de la facturation et nous permet d'allouer les ressources de manière efficace, indépendamment des changements dans l'utilisation réelle.
J'ai un plan mensuel, comment les unités supplémentaires seront-elles facturées ?
Voici un exemple pour clarifier le fonctionnement de la facturation pour unités supplémentaires sur un plan mensuel:
Comment les unités supplémentaires apparaissent sur la page du plan :
"My company > my plan > Additional"
Comment les unités supplémentaires apparaissent sur la facture mensuelle :
Ce client est facturé mensuellement le 13. Si des unités supplémentaires sont supprimées avant la prochaine facture, elles ne seront pas facturées pour la période à venir.
Toutefois, si une unité supplémentaire est supprimée quelques jours avant la prochaine facture, elle sera encore facturée jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
Exemple :
Si un numéro supplémentaire ajouté il y a plusieurs mois est supprimé le 1er octobre 2024, le client sera toujours facturé pour cette unité du 13 septembre 2024 au 12 octobre 2024. La facture du 13 octobre 2024 au 12 novembre 2024 ne comprendra pas l'unité supprimée, mais la facture du 13 septembre 2024 au 12 octobre 2024 restera la même.
Suppression d'utilisateurs/numéros supplémentaires
Une fois qu'un utilisateur ou un numéro est supprimé du tableau de bord (voir Admins - Deleting Users ), le coût supplémentaire n'apparaîtra plus sur la facture mensuelle suivante, à moins qu'une nouvelle unité ne soit ajoutée avant le prochain cycle de facturation.
J'ai un plan annuel, comment les unités supplémentaires seront-elles facturées ?
Comment les unités supplémentaires apparaissent-elles sur la page du plan :
"Ma société > mon plan > supplémentaire"
Comment les unités supplémentaires apparaissent-elles sur les factures :
- Facture de juillet 2024
- Facture d'août 2024
Exemple :
L'abonnement annuel du client a commencé le 31 juillet 2024 et il a ajouté les unités supplémentaires suivantes :
Numéros :
1 numéro : Ajouté avant le 31 juillet 2024, donc facturé pour 12 mois sur la facture de juillet.
2 numéros : Ajoutés le 8 août 2024, ils ont donc été facturés pour 11,74 mois sur la facture d'août.
Utilisateurs :
12 utilisateurs : Ajoutés avant le 31 juillet 2024, ils ont donc été facturés pour 12 mois sur la facture de juillet.
2 utilisateurs : Ajoutés le 8 août 2024, ils ont donc été facturés pour 11,74 mois sur la facture d'août.
1 utilisateur : Ajouté le 17 septembre 2024, cette unité apparaîtra donc sur la facture de septembre et sera calculée au prorata.
Articles connexes :
Comment lire les éléments figurant sur ma facture ?
Enquête sur les frais inattendus - utilisateurs et numéros supplémentaires