Si vous envisagez ajouter des utilisateurs ou des numéros supplémentaires à votre tableau de bord Aircall et que vous vous demandez comment ils seront facturés, ce guide est fait pour vous.
Avant d'ajouter des utilisateurs ou des numéros
Tout d'abord, vérifiez le nombre d'utilisateurs et de numéros dans votre forfait actuel Tout utilisateur ou numéro supplémentaire ajouté au-delà de cette limite sera facturé comme des unités supplémentaires.
Pour vérifier ce qui est inclus dans votre forfait :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Aircall.
- Accédez à Mon entreprise > Plan > Inclus dans le plan .
- (Pour plus de détails, consultez notre guide Comment trouver des informations sur mon ).
Recommandations pour la gestion des utilisateurs/numéros
Avant d'ajouter de nouveaux utilisateurs ou numéros, il est conseillé de supprimer toutes les unités inutiles . L'ajout de plus d'unités que celles incluses dans votre forfait générera automatiquement une nouvelle facture pour les unités supplémentaires, même si elles sont supprimées immédiatement.
De plus, les unités payantes conserveront leurs places sur le compte. Cela signifie que si une unité est supprimée puis ajoutée à nouveau avant la date de fin du contrat (sans être utilisée), la place ne sera pas facturée à nouveau car elle a déjà été payée à l'avance.
Facturation des licences minimales
N'oubliez le nombre d'utilisateurs ou de numéros spécifié dans votre contrat constitue un engagement de facturation minimum. Ce minimum vous sera facturé même si
d'unités sont créées ou utilisées. Cela garantit la cohérence de la facturation et nous permet d'allouer les ressources de manière efficace, indépendamment des changements dans l'utilisation réelle.Facturation du forfait mensuel pour les unités supplémentaires
Voici un exemple pour clarifier le fonctionnement de la facturation pour les unités supplémentaires sur un forfait mensuel :
Comment les unités supplémentaires apparaissent sur la page du plan :
« Mon entreprise > mon forfait > Supplémentaire »
Comment les unités supplémentaires apparaissent sur la facture mensuelle :
Ce client est facturé mensuellement le 13. Si des unités supplémentaires sont supprimées avant la prochaine facture, ces unités ne seront pas facturées pour la période à venir.
Cependant, si une unité supplémentaire est retirée quelques jours seulement avant la
facture, elle sera toujours jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.Exemple :
Si un numéro supplémentaire ajouté il y a des mois est supprimé le 1er octobre 2024, le client sera toujours facturé pour cette unité du 13 septembre 2024 au 12 octobre 2024. La facture du 13 octobre 2024 au 12 novembre 2024 n'inclura pas l'unité supprimée, mais la facture du 13 septembre 2024 au 12 octobre 2024 restera la même.
Suppression d'utilisateurs/numéros supplémentaires
Une fois qu'un utilisateur ou un numéro est supprimé du tableau de bord (voir Administrateurs - Suppression d'utilisateurs ), le coût supplémentaire n'apparaîtra plus sur la prochaine facture mensuelle, sauf si une nouvelle unité est ajoutée avant le prochain cycle de facturation.
Facturation du plan annuel pour les unités supplémentaires
Comment les unités supplémentaires apparaissent sur la page du plan :
« Mon entreprise > mon forfait > Supplémentaire »
Comment les unités supplémentaires apparaissent sur les factures :
- Facture de juillet 2024
- Facture d'août 2024
Exemple :
L'abonnement annuel du client a commencé le 31 juillet 2024 et il a ajouté les unités supplémentaires suivantes :
Numéros :
1 numéro : ajouté avant le 31 juillet 2024, il a donc été facturé pour 12 mois sur la facture de juillet.
2 numéros : ajoutés le 8 août 2024, ils ont donc été facturés pour 11,74 mois sur la facture d'août.
Utilisateurs :
12 utilisateurs : ajoutés avant le 31 juillet 2024, ils ont donc été facturés pour 12 mois sur la facture de juillet.
2 utilisateurs : ajoutés le 8 août 2024, ils ont donc été facturés pour 11,74 mois sur la facture d'août.
1 utilisateur : ajouté le 17 septembre 2024, cette unité apparaîtra donc sur la facture de septembre et sera calculée au prorata.
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