Les numéros gratuits américains, commençant par 800, 888, 877, 866, 855, 844 et 833, ne sont pas « gratuits ». Ces numéros sont gratuits pour les appelants, ce qui permet aux clients de contacter une entreprise sans payer de frais longue distance. Les appels sont toutefois facturés à l'entreprise propriétaire.
Cette distinction entre en jeu lorsque vous essayez d'appeler des numéros gratuits américains depuis des numéros de téléphone internationaux, car l'appel sera facturé à l'entreprise comme un appel international. Certaines entreprises autorisent la connexion de ces appels, tandis que d'autres choisissent de bloquer les appels internationaux pour éviter les frais internationaux.
Si vous essayez d'appeler un numéro gratuit américain depuis un numéro international et que vous n'y parvenez pas (généralement avec un message indiquant « Votre appel ne peut pas aboutir comme composé, veuillez vérifier le numéro et recomposer »), veuillez essayer de trouver le numéro de contact alternatif de l'entreprise.
Remarque : les numéros alternatifs vous permettront de contacter l'entreprise basée aux États-Unis, mais les frais d'appel internationaux seront facturés sur votre compte plutôt que sur celui de l'entreprise basée aux États-Unis.