Dans le tableau de bord d'Aircall Live Monitoring , vous pouvez remarquer que certains utilisateurs sont marqués comme Do Not Disturb. Ce statut apparaît lorsqu'un utilisateur sélectionne Unavailable sans choisir un statut spécifique , tel que Out for Lunch, On a Break, In Training, Back Office, ou Other.
Si un utilisateur clique uniquement sur Unavailable et ne sélectionne pas de raison spécifique, son statut apparaîtra automatiquement comme Do not disturb dans Live Monitoring.
Apprenez-en plus avec Aircall Learning Lab
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur Live Monitoring grâce à notre cours gratuit dans le Aircall Learning Lab: Introduction au tableau de bord de Live Monitoring. Ce cours complet se penche sur les caractéristiques et les avantages des nouveaux tableaux de bord Live Monitoring et Live Monitoring+, disponibles pour les utilisateurs des plans Professional et Analytics+. Apprenez à exploiter les mesures en temps réel, les outils de coaching et les informations détaillées sur les appels afin de surveiller et d'optimiser les performances de manière efficace. Conçue pour les clients d'Aircall, cette formation est entièrement gratuite - ne la manquez pas, commencez à apprendre dès aujourd'hui ! 📚