⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Lorsqu'ils consultent les conversations, les utilisateurs peuvent souhaiter obtenir davantage d'informations sur des appels spécifiques. Avec l'option Détails de l'appel les utilisateurs peuvent consulter toutes les informations nécessaires :
Sur la page Conversation, les utilisateurs peuvent cliquer sur une bulle d'appel pour en développer les détails, ce qui permet d'afficher toutes les informations nécessaires Éléments d'action générées par l'IA ou saisies manuellement par l'utilisateur, d'autres informations sur l'IA (humeur, sujets clés, résumé), l'enregistrement et la transcription de la messagerie vocale, Tagsou Notes d'un appel. Seuls les utilisateurs d Aircall AI seront en mesure de voir des informations telles que Actions, L'humeur du clientl'humeur du client Résumé de l'appel, et Les sujets clés.
En outre, les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton Afficher les détails de l'appel pour afficher les mêmes informations, dans la section Aperçu de l'appel précédent ainsi que le lecteur d'enregistrement et la transcription, si l'utilisateur a accès à l'enregistrement. Les utilisateurs peuvent également cliquer sur Copier l'ID de l'appel dans cette vue pour copier l'identifiant afin de le fournir à l'assistance pour le dépannage si nécessaire.