⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Les Notifications dans les paramètres de votre compte Aircall vous permet de gérer et de personnaliser les notifications par courriel en fonction d'événements spécifiques. Cela vous permet d'être tenu au courant des activités importantes de votre compte sans avoir à consulter constamment l'application.
Pour accéder aux paramètres de votre compte dans Aircall Workspace, cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Paramètreset assurez-vous que vous êtes sur l'onglet Notifications et assurez-vous que vous êtes sur la page Notifications.
Types de notifications disponibles
Vous pouvez activer les notifications par courriel pour les événements suivants :
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Messages vocaux: Recevez un e-mail chaque fois qu'un message vocal est laissé sur l'un des numéros auxquels vous êtes associé. L'e-mail contient un lien vers l'enregistrement du message vocal.
- ⚠️ Note: Sur un numéro IVR, seuls les utilisateurs ajoutés à un numéro IVR sont autorisés à recevoir des appels sortants Appels sortants uniquement recevront des notifications de messagerie vocale.
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Attribution des appels (bientôt): Recevez un e-mail lorsqu'un appel vous est attribué par un membre de l'équipe, ce qui vous permet d'assurer le suivi même si votre application est fermée.
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Suivi quotidien: Recevez chaque jour un e-mail récapitulatif répertoriant les appels manqués et les messages vocaux qui n'ont pas encore été traités. Cet e-mail est envoyé à 8:00 AM UTC.
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Notification de Webhooks: Pour les comptes avec des Webhooks actifs, recevez des alertes par courrier électronique s'ils sont désactivés ou réactivés par Aircall.
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Résumé de l'activité: Choisissez de recevoir un résumé des activités d'appel sur une base quotidienne quotidien, hebdomadairehebdomadaire mensuelle sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Ce rapport comprend les appels entrants, sortants et totaux, ainsi que le pourcentage d'appels manqués. L'e-mail est envoyé à 8:00 AM UTC à l'heure prévue.
Préférences de notification par rôle
Certaines notifications peuvent varier en fonction du rôle de l'utilisateur :
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Rôles du propriétaire, de l'administrateur, du superviseur et de l'agent:
- Notifications de la messagerie vocale
- Attribution des appels
- Résumé du suivi quotidien
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Rôle de propriétaire uniquement:
- Mensuel Factures mensuelles (envoyées au format PDF)
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Rôle administratif uniquement:
- Rapport d'activité (résumé de l'activité des appels)
- Notification Webhooks
Ajustement des notifications sur le tableau de bord
En tant que superviseur, administrateur ou propriétaire, vous pouvez régler les mêmes paramètres de notification directement à partir du tableau de bord d'Aircall. Vous avez également la possibilité de gérer les préférences de notification des autres utilisateurs à partir du tableau de bord :
- Connectez-vous au Tableau de bord
- Naviguer vers Utilisateurs dans le menu de gauche
- Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez modifier les préférences en matière de notification
- Cliquez sur Notifications et modifiez les paramètres si nécessaire