⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé(e) lorsque la transition sera terminée pour votre entreprise.
La section Notifications des paramètres de votre compte Aircall vous permet de gérer et de personnaliser les notifications par e-mail en fonction d'événements spécifiques. Cela vous permet de rester informé(e) des activités importantes de votre compte sans avoir à consulter constamment l'application.
Pour accéder aux paramètres de votre compte dans Aircall Workspace, cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur Paramètres et assurez-vous d'être sur la page Notifications .
Types de notifications disponibles
Vous pouvez activer/désactiver les notifications par e-mail pour les événements suivants :
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Messages vocaux : Recevez un e-mail chaque fois qu'un message vocal est laissé sur l'un des numéros auxquels vous êtes associé. L'e-mail inclut un lien vers l'enregistrement du message vocal.
- ⚠️ Remarque : Sur un numéro SVI, seuls les utilisateurs ajoutés à Données d'appel et accès recevront des notifications de messagerie vocale.
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Affectations d'appels (à venir) : Recevez un e-mail lorsqu'un appel vous est attribué par un membre de l'équipe, ce qui vous permet d'effectuer un suivi même si votre application est fermée.
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Suivi quotidien : Recevez un e-mail récapitulatif quotidien répertoriant les appels manqués et les messages vocaux qui n'ont pas encore été traités. Cet e-mail est envoyé à 8h00 UTC .
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Notification Webhooks : Pour les comptes avec Webhooks actifs, recevez des alertes par e-mail s'ils sont désactivés ou réactivés par Aircall.
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Résumé des activités : Choisissez de recevoir un résumé des activités d'appel sur une base quotidienne , hebdomadaire ou mensuelle . Ce rapport inclut les appels entrants, sortants et le total des appels, ainsi que le pourcentage d'appels manqués. L'e-mail est envoyé à selon le calendrier prévu.
Préférences de notification par rôle
Certaines notifications peuvent varier en fonction du rôle de l'utilisateur :
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Rôles de propriétaire, d'administrateur, de superviseur et d'agent :
- Notifications de messagerie vocale
- Affectations d'appels
- Résumé de suivi quotidien
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Rôle propriétaire uniquement :
- Factures mensuelles (envoyées au format PDF)
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Rôle administrateur uniquement
- Rapport d'activité (résumé de l'activité des appels)
- Notification Webhooks
Réglage des notifications sur le tableau de bord
En tant que superviseur, administrateur ou propriétaire, vous pouvez ajuster les mêmes paramètres de notification directement depuis le tableau de bord Aircall. Vous avez également la possibilité de gérer les préférences de notification pour les autres utilisateurs via le tableau de bord :
- Connectez-vous au tableau de bord
- Accédez à Utilisateurs dans le menu de gauche
- Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez modifier les préférences de notification
- Cliquez sur Notifications et basculez les paramètres selon vos besoins