⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Pour accéder aux contacts externes, cliquez sur Contacts dans le menu vertical, puis sélectionnez l'option Contacts l'onglet Contacts :
La liste des contacts externes est partagée par l'ensemble de l'organisation et s'affiche ici. En outre, les utilisateurs peuvent rechercher des contacts par prénom, nom, société ou numéro.
Dans la liste, vous verrez :
- Nom et prénom
- Entreprise
- Nombre d'entreprises
- Intégrations
Les contacts sont désormais affichés par défaut, ce qui évite d'avoir à les rechercher (des raccourcis alphabétiques seront bientôt disponibles pour faciliter la navigation). (Les utilisateurs pourront également effectuer des actions rapides à partir de la liste, ce qui leur permettra d'appeler des contacts, de copier leurs numéros et de les ajouter à la fonction de numérotation assistée.
Vous pouvez afficher des détails supplémentaires en cliquant sur la fiche d'un contact dans la liste. Cette liste comprend :
- Actions d'appel et de messagerie
- Options de modification et de suppression des contacts
- Lien direct pour accéder aux intégrations
Veuillez noter que l'accès aux options de suppression et de modification dépend du rôle de l'utilisateur. Soyez prudent, car la modification ou la suppression d'un contact peut avoir un impact sur la conversation.
Contact Aircall :
- Tous les champs sont modifiables, à l'exception du numéro principal
- Après la suppression d'un contact, la conversation associée sera conservée mais dissociée. Si plusieurs numéros sont liés, des conversations distinctes seront créées pour chacun d'entre eux
Contact via la synchronisation CRM :
- La modification ou la suppression doit être effectuée directement dans le CRM, accessible via le lien direct fourni