⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Pour accéder aux contacts externes, cliquez sur Contacts dans le menu vertical, puis sélectionnez l'onglet Contacts:
La liste des contacts externes est partagée par l'ensemble de l'organisation et sera affichée ici. En outre, les utilisateurs peuvent rechercher des contacts par prénom, nom, société ou numéro.
Dans la liste, vous verrez :
- Prénom et nom
- Société
- Numéro
- Intégrations
Les contacts sont désormais affichés par défaut, ce qui évite d'avoir à les rechercher. Les utilisateurs verront également des actions rapides à partir de la liste, leur permettant d'appeler les contacts, de copier leurs numéros et de les ajouter au Power Dialer.
Vous pouvez voir les détails supplémentaires en cliquant sur la carte d'un contact dans la liste. Ils comprennent :
- Actions d'appel et de messagerie
- Options d'édition et de suppression des contacts
- Lien direct pour accéder aux intégrations
Veuillez noter que l'accès aux options de suppression et d'édition dépend du rôle de l'utilisateur. Les utilisateurs ne pourront supprimer un contact que s'ils sont administrateurs. Soyez prudent, car la modification ou la suppression d'un contact peut avoir un impact sur la conversation.
Contact Aircall :
- Tous les champs sont modifiables
- Après la suppression d'un contact ou la modification du numéro principal, la conversation associée sera conservée mais sera dissociée
Contact via la synchronisation CRM :
- Il est recommandé de modifier ou de supprimer des contacts directement dans le CRM, accessible via le lien direct fourni. Toutefois, les options de modification et de suppression seront disponibles si le contact existe en tant que copie Aircall dans la base de données