⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Pour accéder à vos paramètres d'appel dans Aircall Workspace, cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche, puis sur Paramètreset assurez-vous que vous êtes sur la page Paramètres d'appel et assurez-vous que vous êtes sur la page Paramètres d'appel.
Paramètres d'appel disponibles
Durée de l'appel
Les utilisateurs peuvent choisir de fixer un délai de clôture pour terminer les tâches qui se produisent après la fin d'une conversation. Gardez à l'esprit que lorsque le délai de clôture est appliqué, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux appels jusqu'à ce que le délai de clôture soit terminé ou que vous y mettiez fin manuellement avant l'expiration du délai.
Fermer automatiquement la conversation après l'appel
Les utilisateurs peuvent choisir si les conversations se terminent automatiquement après les appels au lieu de rester ouvertes pour l'étiquetage et l'ajout de notes.
⚠️ Remarque : ce paramètre n'est effectif que si le balisage obligatoire n'est pas activé pour un numéro. Si le balisage obligatoire est activé, les utilisateurs devront ajouter un balisage avant de pouvoir clore la conversation.
Terminer automatiquement la synthèse à la fin du travail après l'appel
Les utilisateurs peuvent choisir si leur temps de récapitulation sera automatiquement terminé une fois que le travail après l'appel, tel que l'étiquetage et l'ajout de notes, aura été effectué.
Abandon de la messagerie vocale
Dans le menu Dépôt de la messagerie vocale les utilisateurs peuvent enregistrer et gérer des messages préenregistrés qui peuvent être envoyés à la boîte vocale d'un client après le bip.
La fonction de dépôt de messages vocaux est actuellement disponible sur le plan Aircall Professionnel. Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article.
Renvoyer vers un numéro externe
Les utilisateurs peuvent choisir un numéro externe vers lequel renvoyer les appels qu'ils reçoivent sur Aircall. Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article.