Symptôme
Il a été observé que lorsque les utilisateurs ont à la fois l'application Aircall et l'application MS Teams exécutées simultanément, la déconnexion d'un appel sur l'une peut interrompre l'appel sur l'autre application.
Cause
Cette interférence a été trouvée en raison du paramètre Synchroniser les boutons de l'appareil dans MS Teams. Ce paramètre est activé par défaut comme indiqué ci-dessous :
Solution
Pour désactiver ce paramètre :
- Dans MS Teams, accédez à Paramètres > Appareils
- Désactivez le paramètre Synchroniser les boutons de l'appareil