Lorsque vous utilisez l'application mobile Aircall pour appeler, vos appels dépendent de votre connexion WiFi ou de votre connexion de données mobiles. Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'appel dus à la couverture WiFi ou données, les utilisateurs peuvent utiliser l'option Passer au réseau de l'opérateur pour une connexion plus stable.
Avec la fonction Passer au réseau de l'opérateur, les utilisateurs peuvent transférer leurs appels directement sur leur appareil mobile, en utilisant directement le service de leur opérateur mobile, plutôt que de dépendre des connexions WiFi ou données.
Comment activer la fonction Basculer vers le réseau de l'opérateur
Pour activer la fonction, accédez à vos paramètres en suivant le chemin suivant : Paramètres > Préférences > Appeler > Lier votre réseau d'opérateur:
Entrez le numéro de téléphone de l'appareil mobile sur lequel vous utilisez l'application Aircall Mobile, puis cliquez sur Sauvegarder.
Comment utiliser la fonction Basculer vers le réseau de l'opérateur
Lorsqu'un utilisateur souhaite basculer vers le réseau de son opérateur pendant un appel, il commence par cliquer sur Transfert, puis sélectionne Basculer vers le réseau de l'opérateur:
Conseils importants
Lorsque vous utilisez la fonction Switch to Carrier network, les appels connectés à votre réseau d'opérateur seront traités de la même manière que les appels transférés vers un numéro externe, c'est-à-dire que les fonctions avancées d'Aircall ne seront pas disponibles :
- Les fonctions avancées d'Aircall ne seront pas disponibles après le transfert
- Les appels seront traités comme des appels sortants, même s'ils étaient initialement entrants (voir plus d'informations ici)
- Cela signifie en outre que les minutes d'appels sortants peuvent vous être facturées avec Aircall, ou des appels internationaux avec votre opérateur mobile, en fonction de vos plans et des numéros auxquels vous vous connectez
Lorsque vous consultez l'appel dans la section Historique des appelsde l'application Aircall, le transfert n'apparaît pas comme dans le cas d'un transfert traditionnel.