Lorsque vous utilisez l'application mobile Aircall pour passer des appels, vos appels dépendent soit de votre connexion Wi-Fi, soit de votre connexion de données mobiles. Dans les cas où vous rencontrez des problèmes de qualité d'appel en raison de la couverture Wi-Fi ou de données, les utilisateurs peuvent utiliser l'option Basculer vers le réseau de l'opérateur pour une connexion plus stable.
Avec la fonctionnalité Basculer vers le réseau de l'opérateur , les utilisateurs peuvent transférer leurs appels directement vers leur appareil mobile, en utilisant directement le service de leur opérateur mobile, plutôt que de dépendre des connexions Wi-Fi ou de données.
Comment activer la fonctionnalité de changement de réseau vers l'opérateur
Pour activer la fonctionnalité, accédez à vos paramètres via le chemin suivant : Paramètres > Préférences > Appel > Associer votre réseau d'opérateur :
Saisissez le numéro de téléphone de l'appareil mobile sur lequel vous utilisez l'application Aircall Mobile, puis cliquez sur Enregistrer .
Comment utiliser la fonction de changement de réseau vers un opérateur
Lorsqu'un utilisateur souhaite basculer vers son réseau opérateur pendant un appel, il commence par cliquer sur Transférer , puis en sélectionnant Basculer vers le réseau opérateur :
Conseils importants
Lorsque vous utilisez la fonction Changer de réseau d'opérateur , les appels connectés à votre réseau d'opérateur seront traités de la même manière que les appels transférés vers un numéro externe, ce qui signifie :
- Les fonctionnalités avancées d'Aircall ne seront pas disponibles après le transfert
- Les appels seront traités comme des appels sortants, même s'ils étaient initialement entrants (voir plus d'informations ici )
- Cela signifie également que des minutes d'appel sortant avec Aircall ou des appels internationaux avec votre opérateur mobile peuvent vous être facturés, en fonction de vos forfaits et des numéros auxquels vous vous connectez
Lorsque vous visualisez l'appel dans la section Historique des appels de l'application Aircall, le transfert ne s'affichera pas comme il le ferait pour un transfert traditionnel.