Que vous soyez un nouvel utilisateur d'Aircall ou un utilisateur expérimenté, le Aircall Learning Lab est la toute nouvelle académie d'Aircall conçue pour vous donner, à vous et à votre équipe, les connaissances et les compétences nécessaires pour maximiser votre réussite avec Aircall.
À partir du 29 juillet, tous les clients et partenaires d'Aircall pourront accéder à cette plateforme dédiée. Cet article vous donnera un aperçu du Aircall Learning Lab, du contenu que vous pouvez y trouver, de la manière d'accéder à la plateforme et de la marche à suivre en cas de problème.
Qu'est-ce que le laboratoire d'apprentissage Aircall ?
Le laboratoire d'apprentissage Aircall est la destination ultime pour les administrateurs, les superviseurs et les agents qui souhaitent approfondir leur expertise Aircall. Il est conçu pour garantir que vous et votre équipe puissiez profiter pleinement de la valeur d'Aircall, accélérer l'adoption par les utilisateurs et améliorer la productivité globale. Que vous intégriez de nouveaux agents ou que vous cherchiez à approfondir votre compréhension du produit et du tableau de bord Aircall, le laboratoire d'apprentissage est conçu pour rendre votre parcours d'apprentissage fluide et efficace.
Contenu principal du laboratoire d'apprentissage Aircall
Le laboratoire d'apprentissage Aircall propose une large gamme de contenus pour vous aider à maîtriser différents aspects d'Aircall. Voici un aperçu des principaux éléments de contenu disponibles :
| Contenu | Description | Liens pour l'accès |
|---|---|---|
| Chemin de l'agent |
Des guides complets conçus pour vous aider à devenir un agent certifié Aircall. Ces parcours couvrent tous les aspects essentiels du téléphone Aircall et sont disponibles en anglais, français, espagnol et bientôt également en allemand. |
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| Chemin d'administration | Le parcours d'administration d'Aircall est une série de vidéos et d'activités éducatives développées pour donner aux administrateurs & superviseurs d'Aircall les connaissances dont ils ont besoin pour comprendre la valeur de la plateforme Aircall dès le premier jour. Les cours sont disponibles en anglais, français, espagnol et bientôt aussi en allemand. | |
| Guides de démarrage (à venir) | Guides de démarrage rapide destinés à aider les utilisateurs à démarrer rapidement, en abordant des sujets complexes tels que la configuration de l'intégration et la migration. Les premiers guides se concentreront sur les intégrations Salesforce et HubSpot, couvrant la configuration, le dépannage et l'optimisation. | Bientôt disponible |
| Cours de la taille d'une bouchée (à venir) | Des sessions de formation ciblées sur des sections de produits spécifiques, telles que la mesure des résultats des appels de votre équipe et l'optimisation de la configuration de votre réseau. Ces cours sont conçus pour offrir un apprentissage ciblé sans vous submerger. | Bientôt disponible dans la section Catalogue |
| Tutoriels avancés (à venir) | Contenu consultatif créé par des experts Aircall, adapté aux flux de travail avancés sur la plateforme Aircall, aux intégrations clés et aux modules complémentaires Aircall comme Aircall AI. Ces tutoriels vous aideront à exploiter tout le potentiel des capacités d'Aircall. | Bientôt disponible |
Comment accéder au laboratoire d'apprentissage Aircall
L'accès au laboratoire d'apprentissage Aircall est simple et direct. Suivez ces étapes pour commencer :
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Rejoignez le laboratoire d'apprentissage Aircall :
- Cliquez sur le lien pour rejoindre : [Rejoignez le laboratoire d'apprentissage Aircall]
- Le formulaire vous dirigera vers un formulaire dans le tableau de bord Aircall à remplir
- Vous pouvez décider d'inscrire uniquement vous-même ou toute votre équipe
- Les utilisateurs de votre plateforme seront automatiquement ajoutés au bon chemin en fonction de leurs rôles dans Aircall.
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Acceptez l'invitation :
- Consultez votre boîte de réception pour une invitation d'Aircall.
- Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez vos dossiers de spam.
- Une fois que vous avez trouvé l'invitation, cliquez sur le lien d'acceptation et définissez un mot de passe spécifique pour Aircall Learning Lab.
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À venir :
- Vous pourrez accéder au Learning Lab de manière transparente en utilisant vos identifiants Aircall existants, éliminant ainsi le besoin d'une connexion distincte.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à la plateforme ou pour parcourir le contenu, voici quelques étapes pour vous aider à les résoudre :
Problèmes d'accès à la plateforme
- Assurez-vous d’avoir reçu et accepté l’invitation par courrier électronique.
- Vérifiez à nouveau vos dossiers de courrier indésirable pour l'e-mail d'invitation.
- Assurez-vous d'avoir correctement configuré votre mot de passe et d'utiliser les informations d'identification correctes pour vous connecter.
Problèmes de navigation
- Vérifiez que vous êtes connecté avec les informations d'identification correctes.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur pour éliminer tout problème potentiel.
- Essayez d'accéder à la plateforme à l'aide d'un autre navigateur ou appareil pour voir si le problème persiste.
Contacter le support
- Si vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez contacter gtm-enablement@aircall.io . Vous pouvez simplement envoyer un e-mail à l'équipe Aircall et nous ferons de notre mieux pour vous répondre. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous viviez une expérience fluide avec le Learning Lab.
- N'hésitez pas à nous contacter également si vous avez des commentaires sur le contenu, nous aimons avoir de vos nouvelles en tant que client pour façonner l'avenir de la plateforme.
Le laboratoire d'apprentissage Aircall est conçu pour vous aider à réussir avec Aircall. En vous inscrivant au laboratoire d'apprentissage, vous pouvez améliorer vos compétences, accroître l'efficacité de votre équipe et exploiter pleinement les capacités d'Aircall. Ne manquez pas cette ressource précieuse — commencer dès aujourd'hui ! Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.