Que vous soyez un nouvel utilisateur d'Aircall ou un utilisateur expérimenté, le laboratoire d'apprentissage Aircall est la toute nouvelle académie d'Aircall conçue pour vous donner, à vous et à votre équipe, les connaissances et les compétences nécessaires pour maximiser votre réussite avec Aircall. Les clients et partenaires d'Aircall peuvent accéder à cette plateforme dédiée. Cet article fournit un aperçu du laboratoire d'apprentissage Aircall, du contenu que vous pouvez trouver, de la manière d'accéder à la plateforme et de la marche à suivre si vous rencontrez des problèmes. Qu'est-ce que le laboratoire d'apprentissage Aircall ? Le laboratoire d'apprentissage Aircall est la destination ultime pour les administrateurs, les superviseurs et les agents qui souhaitent améliorer leur expertise Aircall. Il est conçu pour garantir que vous et votre équipe bénéficiez de toute la valeur d'Aircall, accélérant l'adoption par les utilisateurs et améliorant la productivité globale. Que vous intégriez de nouveaux agents ou que vous cherchiez à approfondir votre compréhension du produit et du tableau de bord Aircall, le laboratoire d'apprentissage est conçu pour rendre votre parcours d'apprentissage fluide et efficace. Contenu principal du laboratoire d'apprentissage Aircall Le laboratoire d'apprentissage Aircall propose une large gamme de contenus pour vous aider à maîtriser divers aspects d'Aircall. Voici un aperçu des principaux éléments de contenu disponibles :
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Liens pour l'accès
Chemin de l'agent
(certification)
Guides complets conçus pour vous aider à devenir un agent certifié Aircall. Ces chemins couvrent tous les aspects essentiels du téléphone Aircall et sont disponibles en anglais, français, espagnol et bientôt également en allemand.
Chemin de l'agent en EN
Parcours de l'agent en FR
Chemin d'agent dans ES
Chemin de l'agent dans DE
Parcours administrateur
(certification)
Le parcours administrateur Aircall est une série de vidéos et d'activités éducatives développées pour donner aux administrateurs & superviseurs d'Aircall les connaissances dont ils ont besoin pour réaliser la valeur de la plateforme Aircall dès le premier jour. Les cours sont disponibles en anglais, français, espagnol et bientôt aussi en allemand.
Chemin d'administration en EN
Chemin d'administration en FR
Chemin d'administration dans ES
Chemin d'administration en DE
Guides de démarrage
Guides de démarrage rapide destinés à aider les utilisateurs à être rapidement opérationnels, en abordant des sujets complexes tels que la configuration de l'intégration et la migration. Les premiers guides se concentreront sur les intégrations Salesforce et HubSpot, couvrant la configuration, le dépannage et l'optimisation.
Premiers pas avec HubSpot
Prise en main de Salesforce
Premiers pas avec Zendesk TPE
Cours de la taille d'une bouchée (à venir)
Sessions de formation ciblées sur des sections de produits spécifiques, telles que la mesure des résultats des appels de votre équipe et l'optimisation de la configuration de votre réseau. Ces cours sont conçus pour offrir un apprentissage ciblé sans vous submerger.
Bientôt disponible dans la Section Catalogue
Didacticiels avancés
Contenu consultatif créé par des experts Aircall, adapté aux flux de travail avancés sur la plateforme Aircall, aux intégrations clés et aux modules complémentaires Aircall comme Aircall AI. Ces tutoriels vous aideront à exploiter tout le potentiel des capacités d'Aircall.
Pour les ventes :
Série Aircall AI : exploiter la puissance de l'IA Aircall pour des ventes plus intelligentes
Pour l'assistance :
Série Aircall AI - Exploiter l'IA d'Aircall pour redéfinir l'excellence du support
Analyses :
Présentation du tableau de bord de surveillance en direct
...et bien plus à venir !
Dépannage et assistance
Des cours dirigés par des experts conçus pour vous aider à résoudre les problèmes courants, notamment la qualité des appels, la connectivité, les performances du réseau et le portage. Ces formations approfondies fournissent des solutions pratiques et des bonnes pratiques pour garantir une communication fluide.
Comprendre et gérer la qualité des appels avec Aircall
Portage et principes de base d'A2P10DLC