Aircall affiche désormais directement dans l'application quelle touche a été appuyée par un appelant externe lors de la numérotation de l'un de vos numéros IVR.
Lorsqu'un appel est reçu par un agent, l'option IVR qui a été composée par l'appelant s'affiche. Dans l'exemple ci-dessous, l'IVR dispose des options Touche 1 et Touche 2 , ainsi que d'un flux pour les cas où les appelants composent une option par erreur ou ne sélectionnent aucune touche :
Si un appelant ne sélectionne pas de touche ou appuie sur la mauvaise, dans ce cas, l'appel sera acheminé vers l'option sélectionnée dans le Smartflow, et la vue de l'agent dans l'application téléphonique Aircall affichera Touche non valide :