Votre facture correspondra toujours aux coûts spécifiés dans votre contrat. Si le prix est plus élevé que prévu, examinez les points suivants :
- Ai-je bénéficié d'une remise exceptionnelle dans mon contrat précédent ?
À la discrétion d'Aircall, des remises exceptionnelles peuvent être appliquées à des plans personnalisés. Toutefois, ces remises ne sont pas reconduites lors du renouvellement .
- Ai-je été informé d'un changement de prix par Aircall ?
En cas d'augmentation de prix, Aircall aurait dû vous en informer par courrier électronique. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour toute communication pertinente.
- Le taux d'imposition de mon pays a-t-il changé au cours du mois écoulé ?
Par exemple, en janvier 2024, La France a augmenté sa TVA de 19,6 % à 20 %. Par conséquent, la TVA pour les clients basés en France a augmenté de 0,4 % sur les factures à partir de janvier 2024.
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Si vous constatez une différence de prix entre votre facture et votre contrat, veuillez consulter l'aperçu de votre plan sur votre tableau de bord (Mon entreprise -> Plan). Vous pourrez voir en un coup d'œil les fonctionnalités incluses dans votre contrat et le prix correspondant :
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Votre abonnement a été récemment modifié. Veuillez consulter notre article sur les abonnements modifiés.
En cas de doute, veuillez contacter votre gestionnaire de compte dédié ou adresser une demande à notre équipe d'assistance à la facturation qui transmettra votre demande à l'équipe compétente