Lorsque vous essayez de passer des appels depuis votre application Aircall, vous pouvez rencontrer des situations dans lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter à un numéro.
Cela peut être dû à différents facteurs :
Problèmes de connexion/réseau
Lorsque vous essayez de passer des appels, vous pouvez voir une bannière orange indiquant une erreur sur l'application téléphonique ou des options grisées sur le téléphone. Afin d’éviter ces problèmes, il est crucial de vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet fiable. Pour en savoir plus sur les exigences réseau, veuillez consulter ce article . De plus, l'appareil et/ou le casque que vous choisissez d'utiliser peuvent avoir un impact significatif sur la qualité de vos appels et sur l'expérience globale de communication. Pour trouver des recommandations sur les appareils et les casques les mieux adaptés à une utilisation avec Aircall, visitez Recommandations sur les appareils et les casques .
Composition de numéros non compatibles Aircall
Les « numéros courts » ou les numéros comportant des séquences de chiffres courtes (4 à 6 chiffres) et nettement plus courts que les numéros de téléphone classiques ne sont pas disponibles pour la plupart des clients d'Aircall en raison de limitations. Les exemples incluent la composition du 3631 (La Poste) ou de tout numéro marketing ou promotionnel. Pour en savoir plus sur les numéros courts, visitez Numérotation d'urgence ou Numéros courts .
Appeler vers la Chine
En raison de restrictions, l'utilisation d'un numéro chinois pour les appels sortants n'est pas possible avec Aircall. Les numéros chinois ne peuvent être utilisés que pour les appels entrants (entrants). Pour plus d'informations sur les restrictions d'appels en Chine, veuillez vous référer à cette cible article .
Appeler un pays non inclus dans votre forfait
Il se peut que vous ne puissiez pas appeler certains pays car ces pays ne sont pas inclus dans votre forfait. Pour plus d'informations, veuillez visiter : Ce numéro est bloqué pour appeler à l'étranger .
Limites d'appel
Si vous bénéficiez d'un essai, certaines limitations spécifiques peuvent affecter votre utilisation. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter l'équipe commerciale à sales@aircall.io qui saura vous aider au mieux.