Les services d'Aircall ont été conçus pour offrir une qualité d'appel, une fonctionnalité et une facilité d'utilisation optimales lorsqu'ils sont utilisés par le biais de nos applications, plutôt que par un téléphone physique. Toutefois, l'utilisation d'appareils SIP est possible.
⚠️ N'oubliez pas que les appareils SIP ne sont pas destinés à l'utilisation d'Aircall. Vous n'aurez pas la possibilité de transférer des appels, de les mettre en attente, d'utiliser des touches de fonction ou de recevoir des notifications DSS/BLF ou de messagerie vocale.
Si vous souhaitez utiliser un appareil SIP avec Aircall, veuillez contacter votre gestionnaire de compte Aircall pour demander l'autorisation d'utiliser un téléphone/appareil SIP.
Une fois la fonction activée :
Activer les informations d'identification SIP :
Dans le tableau de bord Aircall, sous Utilisateurs >> Préférences d'appel, vous verrez la section "Renvoyer les appels vers un appareil SIP"
Cliquez sur "Générer les informations d'identification SIP" pour générer les informations d'identification dont vous avez besoin pour activer votre appareil SIP sur Aircall.
Dans la section "Add SIP Device", veuillez ajouter cette URL dans le domaine : aircall-production.sip.twilio.com et le nom d'utilisateur généré dans le champ "username".
Attribuez une ligne par défaut pour les appels sortants :
Dans le tableau de bord Aircall, sous Utilisateurs >> Numéros & Équipes, vous verrez la section "Associated Numbers" (Numéros associés). Sélectionnez un numéro par défaut, qui attribuera la ligne par défaut que le téléphone SIP utilisera lors des appels sortants. Si ce numéro n'est pas sélectionné, vous ne pourrez pas passer d'appels sortants.
⚠️ Veuillez noter qu'Aircall n'offre pas de support ou d'assistance directe pour la configuration d'un téléphone/appareil SIP