💡 Le bouton d'annulation est disponible sur le tableau de bord Aircall uniquement pour les utilisateurs disposant du privilège Propriétaire pour les forfaits qui incluent 10 utilisateurs ou moins .
💡 Si votre forfait comprend plus de 10 utilisateurs , veuillez contacter votre responsable de compte ou votre responsable de la réussite client.
Pour connaître le nombre d'utilisateurs de votre forfait, veuillez vous référer à notre article Comment trouver des informations sur mon forfait ?
Nous comprenons que les circonstances changent et que vous devrez peut-être annuler votre abonnement. Ce guide est là pour vous aider tout au long du processus en toute simplicité.
Poursuivez votre lecture pour obtenir des instructions étape par étape et des réponses à toutes vos préoccupations.
Tout d'abord, conformément à nos conditions générales (13.1. b), toute demande d'annulation doit nous parvenir au moins 30 jours avant la fin du forfait. Cette politique est en place pour nous permettre d'organiser nos services et de remplir nos engagements envers tous nos clients.
Si vous n'êtes pas sûr de la date de renouvellement de votre forfait, connectez-vous à votre tableau de bord Aircall et accédez à M y Company > Planifier .
Juste en dessous de l'aperçu de votre forfait, vous trouverez la date de renouvellement de votre forfait et un bouton pour demander l'annulation :
Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement ou si vous n'êtes pas sûr de pouvoir l'annuler et que vous souhaitez discuter de votre abonnement plus en détail, veuillez contacter votre responsable de compte ou notre équipe de réussite client .