Améliorer les performances du Wi-Fi dans les environnements domestiques et de petite entreprise – Aircall

Présentation

Les applications Aircall sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile bénéficient de connexions Internet stables, vous aidant à avoir des conversations fluides. Des éléments tels qu'un signal Wi-Fi faible ou des connexions instables peuvent entraîner des problèmes évitables.

Ce guide est destiné aux utilisateurs à domicile et aux petites entreprises qui ont une configuration de routeur Wi-Fi simple.

Lorsque vous testez ces recommandations, nous vous suggérons d'exécuter l'outil de test : https://aircall.io/speedtest/ sur les appareils utilisant le réseau Wi-Fi en question, pour voir si les modifications améliorent votre configuration.

Dans tous les cas, l'objectif est le même : disposer d'une connexion sans fil stable (pas nécessairement rapide !) afin que le trafic vocal puisse être transmis de manière transparente (pas de perte de paquets, pas de retard, pas de transmission inégale), comme l'exige la VoIP pour maintenir une bonne qualité des appels.

Positionnement du routeur

Assurez-vous que le routeur est placé dans la position recommandée par le fabricant. Il peut être nécessaire de le placer verticalement, ou il peut fonctionner mieux horizontalement. Le fabricant doit vous indiquer la position la plus efficace, ou la conception de l'appareil se prêtera à une position naturelle.
Si le routeur possède une ou plusieurs antennes physiques, placez-les parallèlement à votre ordinateur. Essayez différentes configurations pour voir ce qui fonctionne le mieux. Ceci est particulièrement important s'il y a de nombreux obstacles entre votre ordinateur et le routeur. Retirez tout obstacle entre l'antenne et les appareils utilisant la connexion Wi . Certains matériaux

- donc n'y a aucun
entre les appareils qui exécutent l'application Aircall et les antennes. Assurez-vous que l'espace autour du routeur et de l'appareil Aircall est dégagé et , dans la mesure du possible. Placez votre antenne en hauteur, sauf contraire du fabricant La couverture sera généralement meilleure si le routeur avec l'antenne ou antennes Wi-Fi est placé en

sur le mur ou sous le plafond. Ne le placez pas au sol, sous une table ou derrière une porte.

Mises à jour du routeur et de l'appareil

Assurez-vous que votre routeur exécute la dernière version du micrologiciel. De nombreux routeurs ont la possibilité de mettre à jour le micrologiciel pour optimiser le matériel. Consultez le fabricant ou le fournisseur de votre routeur pour plus d'informations sur la façon de procéder.
Assurez-vous que votre ordinateur ou votre téléphone exécute également les dernières mises à jour. Le fait d'avoir les derniers pilotes et logiciels exécutés sur l'appareil contribuera également à garantir des connexions fluides, car des améliorations peuvent avoir été apportées au code qui fait fonctionner l'appareil WiFi.
Si le routeur n'est pas neuf (quelques années), vous pouvez vérifier auprès de votre FAI (votre fournisseur d'accès Internet) s'il peut vous en fournir un nouveau. Les fournisseurs d'accès Internet fournissent souvent de nouveaux routeurs aux clients existants lorsque leur matériel devient ancien. L'utilisation d'équipements modernes contribue grandement à garantir le meilleur appareil WiFi possible.
Pensez à mettre à niveau votre routeur WiFi . Les technologies WiFi s'améliorent fréquemment. Les routeurs de bonne qualité traitent les données plus rapidement et proposent des solutions pour maximiser la puissance du signal dans les scénarios exigeants. Obtenez des recommandations de professionnels de l'informatique et lisez les avis sur les appareils modernes.

Considérations sur l'utilisation du réseau

Essayez d'utiliser des connexions filaires pour les appareils qui n'ont pas besoin de se déplacer. Les appareils qui restent toujours au même endroit peuvent être connectés directement à votre routeur. Cela peut inclure les serveurs de fichiers Office, les ordinateurs de bureau et les téléviseurs intelligents. Si vous ne pouvez pas utiliser de câble Ethernet, une alternative est l'utilisation d'adaptateurs CPL, qui utilisent vos prises de courant pour transporter les signaux réseau.
Vérifiez que les membres de votre famille ou les autres utilisateurs du bureau ne saturent pas le réseau. Lorsque vous travaillez, si le réseau est très sollicité (jeux en ligne, streaming TV, appels vidéo multiples), vos performances Internet et Wi-Fi peuvent être limitées. Envisagez de mettre à niveau vos configurations réseau si votre configuration actuelle ne répond pas à vos besoins.
Assurez-vous d'être sur le bon réseau Wi-Fi. Parfois, les appareils basculent vers des connexions 3G ou 4G au lieu d'utiliser le réseau Wi-Fi local, ou choisissent un autre réseau Wi-Fi (par exemple, le réseau invité du bureau). Assurez-vous que votre appareil est sur le réseau attendu, le plus proche de votre lieu de travail.

Quelques conseils techniques supplémentaires

Remarque importante : Ces conseils sont destinés aux utilisateurs plus techniques ou à partager avec votre équipe informatique. Votre équipe informatique peut avoir une meilleure connaissance de votre réseau de bureau, ces recommandations doivent donc être envisagées avec l'aide d'un professionnel.

Essayez d'utiliser un canal (fréquence) de 2,4 GHz et un canal de 5 GHz, et comparez la qualité. Aircall recommande généralement la bande 5 GHz (pour une connexion plus rapide et moins d'interférences), cependant la bande 2,4 GHz a une plus grande portée mais est plus sujette aux interférences. Il peut être préférable d'utiliser 5 GHz lorsque d'autres appareils sans fil sont présents, et 2,4 GHz si vous êtes loin de l'antenne.
Comparez la qualité sur Ethernet et sur Wi-Fi , sans rien changer d'autre à votre configuration. Si la qualité est bonne sur Ethernet et moins bonne sur Wi-Fi, il y a peut-être du travail à faire avec le Wi-Fi.
Répartissez les utilisateurs sur différents canaux (fréquences) qui ne se chevauchent pas et maintenez le nombre d'utilisateurs par canal faible . De cette façon, les interférences seront minimisées et le temps disponible pour la réception et la transmission sera optimisé par utilisateur. Différents systèmes d'exploitation disposent d'outils qui indiquent le nombre d'appareils connectés par canal. Les équipes informatiques doivent pouvoir vérifier cela et répartir les utilisateurs sur les canaux disponibles.
Vérifiez que la force du signal Wi-Fi (RSSI) et le rapport signal/bruit (SNR) sont suffisamment bons . Le signal Wi-Fi doit être suffisamment fort et élevé par rapport au bruit pour assurer une bonne transmission du trafic vocal. La recommandation habituelle est de -65/ 67 dBm pour le RSSI et un SNR d'au moins 25 dB. Les équipes informatiques doivent pouvoir vérifier cela pour les utilisateurs.
Installez un prolongateur ou un répéteur Wi-Fi, à mi-chemin entre le routeur/l'antenne et l'appareil.
- Assurez-vous que l'extendeur ne limite pas la bande passante (au cas où une configuration serait disponible)
- Assurez-vous que personne d'autre ne se connecte à l'extendeur pour une utilisation intensive si l'extendeur/répéteur est destiné à un usage domestique et non à un usage professionnel, car il pourrait ne pas être en mesure de gérer un trafic important provenant de plusieurs sources
- Assurez-vous (si possible) que l'extendeur est connecté au routeur via un câble Ethernet (afin de savoir si la liaison est stable)
- Comme pour le routeur lui-même, assurez-vous que l'extendeur est placé en hauteur et sans obstacles entre lui et l'ordinateur (pas de murs, de portes, de métaux ou de bibliothèques). Assurez-vous qu'il est placé dans la position recommandée par le fabricant.
Essayez d'installer un routeur Wi-Fi en mode pont en fait, comme antenne Wi-Fi, tandis que le routeur principal gère la connexion Internet). Les équipes informatiques devraient pouvoir effectuer cette opération pour les utilisateurs et leur fournir des conseils sur la manière de le faire à domicile en cas de télétravail.