Vous remarquerez peut-être ou demanderez peut-être qu'un numéro externe, comme un numéro de téléphone portable personnel ou une ligne fixe d'un autre opérateur, soit répertorié dans votre tableau de bord Aircall. Cela peut prêter à confusion, surtout si vous vous attendez à ce qu'il fonctionne de la même manière que les numéros Aircall. Clarifions ce qui se passe lorsqu'un numéro externe est ajouté à Aircall.
Que se passe-t-il lorsque vous ajoutez un numéro externe ?
Imaginez que vous ayez demandé l'ajout de votre numéro de téléphone portable personnel à votre tableau de bord Aircall. Dans ce scénario, l'ajout du numéro de téléphone portable vous permet de l'utiliser pour les appels sortants uniquement dans l'environnement Aircall. Cela signifie :
- Vous pouvez lancer des appels depuis l'application Aircall en utilisant l'identifiant de l'appelant de votre numéro de mobile
- Les appels entrants vers ce numéro arriveront toujours sur la carte SIM de votre téléphone, contournant les fonctionnalités d'Aircall
Limitations des numéros externes
- Fonctionnalités d'Aircall ne s'applique pas aux appels entrants : Les fonctionnalités telles que les messages d'accueil, le routage des appels, la messagerie vocale et bien d'autres configurées dans Aircall ne fonctionneront pas pour les appels entrants vers le numéro externe.
- Fonctionnalités limitées : Vous ne pouvez pas utiliser Aircall pour gérer les appels entrants sur le numéro externe.
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Restrictions de l'opérateur : Les numéros externes, s'ils ne sont pas transférés ou achetés via Aircall, peuvent être bloqués ou voir leur identifiant d'appelant modifié par l'opérateur de destination ou l'opérateur intermédiaire. Aircall ne peut pas garantir la joignabilité des appels ni l'affichage correct de l'identifiant de l'appelant pour les numéros externes.
Solutions
Il existe deux options à considérer si vous souhaitez un contrôle total sur les appels entrants et sortants pour le numéro :
- Créer un nouveau numéro Aircall : C'est l'option la plus rapide. Vous pouvez configurer un nouveau numéro dans Aircall et configurer toutes ses fonctionnalités, y compris les messages d'accueil, le routage des appels, la messagerie vocale et de nombreuses autres options.
- Porter le numéro vers Aircall : Ce processus peut prendre plus de temps et implique le transfert de la propriété du numéro de téléphone vers Aircall.
Choisir la bonne solution
- Le portage est idéal si vous souhaitez conserver le numéro existant et l'intégrer entièrement à Aircall pour les appels entrants et sortants.
- Créer un nouveau numéro Aircall est plus rapide et peut être préférable si cela ne vous dérange pas d'utiliser un nouveau numéro pour les appels.