Comment procéder si vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement mensuel Aircall vers un forfait annuel ?
Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions courantes sur la mise à niveau vers un abonnement annuel.
Comment puis-je modifier la fréquence de facturation de mon abonnement Aircall ?
Pour modifier la fréquence de facturation de votre abonnement Aircall, veuillez suivre ces étapes en fonction de votre situation :
- Si vous avez un responsable de compte dédié, veuillez envoyer un e-mail à ce point de contact spécifique
- Si vous n'avez pas de responsable de compte désigné ou si vous n'êtes pas sûr, veuillez envoyer un e-mail aux personnes suivantes
Équipes commerciales : sales@aircall.io si vous vous êtes récemment abonné
Équipes de réussite : customersuccess@aircall.io
⚠️ Remarque : l'équipe de facturation ne gère pas les demandes concernant la gestion des abonnements, telles que les modifications de fréquence de facturation.
L'équipe commerciale ou l'équipe de réussite client sera en mesure de vous aider au mieux dans ces cas.
Quelles options de fréquence de facturation sont disponibles ?
Aircall propose deux options de fréquence de facturation :
- Facturation mensuelle : les paiements sont effectués une fois par mois
- Facturation annuelle : les paiements sont effectués à l'avance une fois par an pour l'année entière. Cependant, veuillez noter que tous les extras seront facturés sur une base mensuelle. Si vous achetez des utilisateurs/numéros supplémentaires ou passez des appels vers des préfixes spécifiques qui ne sont pas inclus dans le forfait, vous recevrez des factures mensuelles pour les « frais supplémentaires » qui n'étaient pas inclus dans la première facture annuelle
Le changement de fréquence de facturation affectera-t-il mon forfait actuel ?
La modification de la fréquence de facturation n'affecte pas les fonctionnalités ou les services inclus dans votre forfait actuel. Cependant, elle ajuste la fréquence de facturation et peut avoir un impact sur votre coût annuel total.
Le choix de la facturation annuelle par rapport à la facturation mensuelle présente-t-il des avantages ?
Oui, le choix de la facturation annuelle présente généralement des avantages :
- Économies de coûts : la facturation annuelle peut inclure une remise, ce qui la rend plus rentable à long terme. Cela peut conduire à des économies allant jusqu'à 25 % sur les frais fixes de votre abonnement
- Commodité : Moins de transactions à gérer, avec un seul paiement par an (si aucun extra n'est facturé)
Vous pouvez trouver les tarifs d'Aircall ici
Puis-je revenir à la facturation mensuelle après avoir sélectionné la facturation annuelle ?
Il est peut-être possible de revenir à la facturation mensuelle. Toutefois, les modifications de la fréquence de facturation ne peuvent généralement être effectuées qu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte/responsable de réussite pour obtenir des informations spécifiques relatives à votre compte.
Pour connaître la date de renouvellement de votre contrat, veuillez consulter notre article Comment trouver des informations sur mon forfait ?
Des frais sont-ils associés au changement de fréquence de facturation ?
Non, aucuns frais ne sont associés au changement de fréquence de facturation. Toutefois, le montant total facturé peut changer en fonction de la nouvelle fréquence et des remises applicables.