Les casques, écouteurs et autres appareils sans fil Bluetooth peuvent être utilisés avec Aircall, mais ils rencontrent parfois des problèmes de connectivité. Pour vous aider à identifier la source du problème, nous vous recommandons de tester un casque filaire pour déterminer si les symptômes que vous rencontrez disparaissent.
Si le passage à un casque filaire résout vos problèmes de qualité d'appel, il est probable que la connexion Bluetooth en soit la cause. Pour améliorer les performances Bluetooth, essayez ces suggestions :
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Utilisez un dongle Bluetooth : Dans la mesure du possible, utilisez le dongle Bluetooth fourni par le fabricant de votre casque au lieu du Bluetooth intégré de votre ordinateur portable. Cela peut conduire à une connexion plus stable.
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Installer le logiciel du casque : assurez-vous d'avoir installé le logiciel recommandé par le fabricant de votre casque, tel que Jabra Direct, pour maintenir votre appareil à jour et améliorer ses performances.
⚠️ Veuillez noter que les casques de la marque Corsair ne sont pas pris en charge pour une utilisation avec Aircall.
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Maintenir une portée proche : gardez votre casque Bluetooth à proximité du dongle ou de l'ordinateur portable. Cela permet de réduire les risques de problèmes de connectivité causés par la distance ou les interférences.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, notre équipe d'assistance est là pour vous aider à résoudre les problèmes ou répondre à toute autre question que vous pourriez avoir.
Pour plus d'informations sur les recommandations relatives aux casques Aircall, veuillez consulter l'article de notre base de connaissances ici .