Des notes et des tags peuvent être ajoutés pendant et après les appels. Cependant, il est important de noter qu'ils ne seront enregistrés qu'une fois que l'utilisateur participant à l'appel aura quitté la vue de fin d'appel, soit en cliquant sur le « X » dans le coin supérieur gauche. ou n'importe quelle section en bas telle que Historique ou Clavier.
Tant que l'utilisateur reste sur la page de fin d'appel, les notes et les tags ne seront pas enregistrés dans Aircall et ne pourront donc pas être connectés aux intégrations. Par exemple, si l'utilisateur reste sur la page de fin d'appel et la quitte 5 minutes après la fin de l'appel, c'est à ce moment-là que les notes et les tags seront enregistrés dans Aircall et envoyés aux intégrations.
⚠️ Remarque importante : Si l'application est rechargée avant de quitter la vue de fin d'appel, les notes et les balises seront perdues, ce qui signifie qu'elles ne seront pas enregistrées dans les intégrations.
Lorsqu'un utilisateur est sur le CTI (application Aircall au sein de Salesforce, Hubspot, Zendesk, etc.), d'autres actions entreprises sur le CRM telles que l'actualisation de la page elle-même ou l'ouverture d'un autre enregistrement peuvent provoquer le rechargement du CTI. Il est nécessaire de quitter la vue de fin d'appel avant d'entreprendre toute autre action afin de garantir que les notes et les tags sont enregistrés dans Aircall et connectés aux intégrations.