Les utilisateurs ont accès à toutes les factures et notes de crédit directement sur le tableau de bord . Connectez-vous simplement en utilisant vos informations d'identification pour afficher/télécharger.
💡 Veuillez noter que seuls les utilisateurs disposant des privilèges de propriétaire ont l'autorisation d'accéder et de modifier (supprimer) ces informations, veuillez consulter notre article Rôles du tableau de bord pour plus de détails .
Accéder aux factures
- Recherchez l'onglet Mon entreprise , situé en bas à gauche de la page
- Cliquez sur l'onglet Mon entreprise
- Une fois que vous êtes sur la page Mon entreprise , accédez à la sélection horizontale d'onglets
- Localisez l'onglet Facturation parmi la sélection d'onglets
(il est positionné comme le troisième onglet du côté gauche vers le côté droit, entre Plan et Rôles et autorisations )
- Cliquez sur l'onglet Facturation
- Après avoir sélectionné l'onglet Facturation , vous serez dirigé directement vers la section où sont stockées vos factures et notes de crédit
Téléchargement des factures
- Pour télécharger une copie de votre facture ou note de crédit , faites défiler vers l'extrême droite où vous trouverez 3 points verticaux
- Sélectionnez les points pour afficher l'option permettant de télécharger le fichier PDF
- Pour identifier si la ligne est liée à une facture ou à une note de crédit, examinez la 3ème colonne Type
- Pour identifier le statut de votre facture ou note de crédit , examinez la 5ème colonne Statut
Définitions d'état
Statut de la facture :
Ouvert : Le paiement de la facture n'a pas encore été reçu par Aircall.
Payé intégralement : Le paiement de la facture a été reçu par Aircall.
Statut de la note de crédit :
Ouvert : La note de crédit n'a pas encore été appliquée à une facture ouverte ou un *remboursement est en attente.
Appliqué : La note de crédit a été appliquée à une facture ouverte ou a été *remboursée.
*Les notes de crédit sont principalement appliquées aux factures, servant de crédit sur votre compte. Veuillez noter que les gestes de bonne volonté ne sont pas éligibles au remboursement.
💡 Les notes de crédit sont automatiquement appliquées à toute nouvelle facture générée après l'émission du crédit.
- Si une note de crédit ne couvre pas le montant total d'une facture, le solde restant vous sera facturé.
- La note de crédit sera utilisée sur plusieurs factures jusqu'à ce que le montant total soit épuisé.
Si vous ne savez pas comment vos notes de crédit ont été appliquées à vos factures, veuillez demander un relevé de compte : Comment obtenir mon relevé de compte ?