En fonction de la date de début de votre contrat et du type d'abonnement dont vous disposez, vous recevrez une facture détaillant vos frais fixes pour le mois à venir, ainsi que toute utilisation engagée au cours du mois précédent.
Abonnements annuels
Vous recevrez une facture une fois par an pour le forfait de 12 mois au prorata des licences d'utilisateurs incluses et des numéros convenus dans votre contrat, à payer d'avance .
Veuillez vous référer à cet article sur la façon de lire votre facture.
Exemple : Si votre contrat a été signé et daté du 1er du mois, vous pourriez recevoir la facture générée quelques jours plus tard en raison des délais de traitement, cependant elle sera datée du 1er.
Pour les contrats annuels, le processus commence par la facture initiale contenant les charges fixes pour l'année entière. Par la suite, à la même date chaque mois, l'utilisation mensuelle vous sera facturée.
Les membres annuels peuvent s'attendre à cette facture mensuelle susmentionnée pour une utilisation telle que les appels et les SMS et les unités supplémentaires potentielles qui seront générées le lendemain de la fin de leur période de facturation.
Si vous recevez votre facture annuelle le 8, chaque mois, vous recevrez l'utilisation le 8 pour la période d'utilisation du mois précédent jusqu'à la veille de la génération de la facture.
⚠️ Veuillez noter que votre contrat est automatiquement renouvelé en fin de période. Pour confirmer les dates de début et de fin de votre période, veuillez vous référer à cet article (insérer le lien vers « Accès & modification de vos informations de facturation »
Abonnements mensuels
recevra une facture contenant à la fois leurs frais fixes calculés au prorata pour le mois à venir ainsi que leur utilisation du cycle de facturation du mois précédent sur leur facture.
Exemple : Comme pour les abonnements annuels, si votre contrat a été signé et daté du 1er du mois, vous risquez de recevoir la facture générée quelques jours plus tard en raison des délais de traitement. Veuillez toutefois noter que la facture sera toujours datée du 1er, conformément à votre accord contractuel.
⚠️ Les « frais fixes » font référence aux unités incluses convenues dans votre forfait et reflétées dans votre formulaire de commande, telles que le nombre d'utilisateurs et le nombre. Veuillez noter que les frais restent constants et refléteront le contrat actif, quels que soient les changements dans les niveaux d'utilisation.