En fonction de la date de début de votre contrat et du type d'abonnement que vous avez souscrit, vous recevrez une facture détaillant vos frais fixes pour le mois à venir, ainsi que toute consommation du mois précédent.
Abonnements annuels
Vous recevrez une facture une fois par an pour le plan de 12 mois au prorata des licences d'utilisateurs incluses et des numéros convenus dans votre contrat, à payer d'avance.
Veuillez vous référer à cet article pour savoir comment lire votre facture.
Exemple: Si votre contrat a été signé et daté du 1er du mois, il se peut que vous receviez la facture générée quelques jours plus tard en raison des délais de traitement, mais elle sera datée du 1er.
Pour les contrats annuels, le processus commence par la facture initiale contenant les frais fixes pour l'ensemble de l'année. Ensuite, à la même date chaque mois, vous serez facturé pour l'utilisation mensuelle.
Les membres annuels peuvent s'attendre à recevoir la facture mensuelle susmentionnée pour l'utilisation telle que les appels et les SMS et les unités supplémentaires potentielles qui seront générées le jour suivant la fin de leur période de facturation.
Si vous recevez votre facture annuelle le 8, chaque mois, vous recevrez la consommation le 8 pour la période d'utilisation du mois précédent jusqu'au jour précédant la génération de la facture.
⚠️ Veuillez noter que votre contrat est automatiquement renouvelé à la fin de la période. Pour confirmer les dates de début et de fin de votre période, veuillez vous référer à cet article (insérer le lien vers "Accessing & editing your Billing information"
Les abonnements mensuels
recevront une facture contenant à la fois leurs frais fixes calculés au prorata pour le mois à venir et leur consommation du cycle de facturation du mois précédent sur leur facture.
Exemple: Comme pour les abonnements annuels, si votre contrat a été signé et daté du 1er du mois, il se peut que vous receviez la facture générée quelques jours plus tard en raison des délais de traitement. Cependant, veuillez noter que la facture sera toujours datée du 1er, conformément à votre accord contractuel.
⚠️ Les "frais fixes" font référence aux unités incluses dans votre plan, telles que le nombre d'utilisateurs et de numéros. Veuillez noter que les frais restent constants et reflètent le contrat actif, indépendamment des changements dans les niveaux d'utilisation.
Il se peut que vous receviez une facture finale après avoir résilié votre abonnement:
Après avoir initié l'annulation de votre abonnement via le tableau de bord d'Aircall en sélectionnant le bouton d'annulation dans l'onglet Plan, veuillez noter que, comme spécifié dans nos Conditions générales (Section 13), l'annulation prendra effet 30 jours après votre soumission.
Cela signifie que votre abonnement restera actif et que vous serez facturé jusqu'à 30 jours à compter de la date d'annulation.
Si la date de résiliation ne correspond pas à votre cycle de facturation habituel, une facture au prorata sera générée pour la période allant de la date de résiliation à la fin de la période de 30 jours.
Par exemple :
Si votre cycle de facturation se renouvelle le 10 de chaque mois et que vous soumettez une résiliation le 20, votre service ne prendra pas fin le 9 du mois suivant, comme vous pourriez vous y attendre. Il restera actif jusqu'au 20 du mois suivant. Dans ce cas, vous recevrez une facture finale pour les 10 jours de service après la date de renouvellement