Symptôme
Lorsque vous appelez des numéros de téléphone portable argentins à partir de numéros non argentins, les appels ne se connectent pas.
Cause
Pour passer des appels sortants vers des mobiles argentins à partir de numéros non argentins, il faut ajouter un « 9 » supplémentaire après le préfixe du pays. Si vous n'ajoutez pas le « 9 », l'appel ne pourra pas être connecté. De plus, si le préfixe « 15 » est inclus dans le numéro que vous essayez de composer, ce « 15 » doit être exclu.
Solution
Pour garantir que les appels internationaux vers des numéros de mobile en Argentine soient correctement connectés, assurez-vous de toujours composer le « 9 » et de supprimer le « 15 » lorsque vous appelez depuis des numéros non argentins.
Par exemple, si vous devez appeler le numéro (11) 1234-5678 , le numéro à composer est +54 9 1112345678 . Si vous devez appeler (11) 15 8765-4321, le numéro à composer est +54 9 11 87654321 .
Veuillez noter que si vous recevez un appel entrant provenant d'un numéro de mobile argentin, il sera reçu sans le « 9 », donc l'enregistrement de cet appel dans Aircall affichera le numéro sans le « 9 ». ". Si vous essayez de rappeler ce numéro directement, ou si vous appelez un contact enregistré avec le numéro à partir d'un appel manqué/entrant, l'appel échouera. Les utilisateurs doivent toujours s'assurer que le numéro qu'ils composent inclut le « 9 » et exclut le "15" avant de tenter d'appeler un numéro mobile d'Argentine